С 20 ноября 2025 года путешественники в Таиланд смогут воспользоваться расширенными правами в случае задержки или отмены рейсов.
Компенсация была увеличена вдвое, а также были введены новые меры защиты для пассажиров, оказавшихся на взлетно-посадочной полосе.
Новые правила Комитета гражданской авиации ужесточают порядок выплаты компенсаций в случае задержки или отмены рейсов, в том числе на взлетно-посадочной полосе.
Комитет гражданской авиации объявил о публикации Постановления № 101 о мерах по защите прав пассажиров на регулярных внутренних и международных авиарейсах, которое вступит в силу 20 ноября 2025 года.
Задержки и отмены внутренних рейсов
Зона регистрации на внутренние рейсы в аэропорту Таиланда. Фото: beartai
Согласно новым правилам, компенсация за задержку внутренних рейсов более чем на пять часов увеличится с 600 бат (16,17 евро) до 1200 бат (32,34 евро).
В случае отмены рейса компенсация увеличится с 1200 до 1500 бат (40,43 евро).
Авиакомпании могут предлагать компенсацию в виде туристического кредита на будущие поездки, туристических ваучеров, миль лояльности или других альтернатив.
Компенсация не применяется в случаях, вызванных непредвиденными и непредотвратимыми обстоятельствами, находящимися вне контроля авиакомпании, даже если авиакомпания предприняла разумные меры для их избежания.
Задержки на взлетно-посадочной полосе
Пассажиры на борту самолета.
Правила также распространяются на пассажиров, вылет которых задерживается во время нахождения на борту самолета (задержка на взлетно-посадочной полосе).
Авиакомпании должны относиться к таким задержкам так же, как и к другим задержкам рейсов, и обеспечивать надлежащую вентиляцию, контроль температуры и доступ к туалетам.
Пассажирам, которым требуется срочная медицинская помощь, необходимо незамедлительно оказать необходимую помощь, при этом авиакомпании должны содействовать этому и предоставлять необходимую поддержку там, где это возможно.
Если задержка превышает три часа и расчетное время вылета не указано, пассажирам должно быть разрешено покинуть воздушное судно, за исключением случаев, когда это может поставить под угрозу безопасность или управление воздушным движением.
Ключевые моменты, которые следует помнить
- Задержка более 5 часов (внутренние рейсы) : компенсация 1200 бат (≈ 32 евро).
- Отмена рейса (внутренние рейсы) : компенсация 1500 бат (≈ 40 евро).
- Задержки на взлетно-посадочной полосе : обязательный доступ к вентиляции, туалетам и медицинскому обслуживанию; высадка возможна через 3 часа, если не указано время взлета.
- Компенсация может быть в форме кредитов или ваучеров : туристический кредит, мили, скидочные ваучеры…
- Никакой компенсации в случае форс-мажора (погода, безопасность, непредвиденные события).
Смотрите также:
Задержанные или отмененные рейсы: Таиланд укрепляет права путешественников
Thai Airways расширит свою сеть и увеличит частоту рейсов
Таиланд: иностранным туристам предложено 200 000 бесплатных внутренних авиарейсов
AirAsia: рейсы между Азией, Европой и США стали дешевле до 50%
Источник: The Nation Thailand
Запланируйте свою поездку в Таиланд
Купить туристическую страховку
Забронировать билет на самолет
Бронируйте билеты на автобусы, поезда и лодки в Таиланде
Управляйте своими деньгами во время путешествий с Wise
Индивидуальное путешествие с Evaneos
Если вы нашли наши новости, туристическую или культурную информацию полезными и хотите поблагодарить нас:
Вы можете следить за нами:
Twitter , LinkedIn , Facebook , Google News
Или установите наше приложение:
Установите приложение All Thailand на свой смартфон
⚠️ Криптовалюты сопряжены с рисками: инвестируйте только те деньги, которые вы готовы потерять.
4 комментария
Полагаю, что, помимо того, что многие пассажиры не знают о самом существовании такой возможности компенсации в вышеупомянутых случаях, авиакомпании не обязаны по закону предоставлять автоматическую компенсацию всем пассажирам?
Если не указано иное, компенсацию получат только пассажиры, запросившие компенсацию, и именно в этом и заключается сложность, поскольку почти все авиакомпании (тайские и международные) не реализуют на своих веб-сайтах быстрые и простые процедуры связи, позволяющие пассажирам сделать такой запрос…
Слишком часто пассажирам приходится искать на сайте компании номер телефона, адрес электронной почты (что бывает крайне редко!) или систему обмена сообщениями, которая позволит связаться с сотрудником авиакомпании.
Большую часть времени (если не всегда) вам предоставляется автоматизированная система обмена сообщениями в стиле искусственного интеллекта, которая неспособна реагировать на конкретные запросы или проблемы, отправляя вас по кругу с пустым и непродуктивным диалогом или признавая, что не может вам помочь, и отправляя вас обратно туда, где вы начали.
Итак, да, хорошо бы удвоить сумму компенсации, но если путь к простому, быстрому и эффективному обращению в компанию по-прежнему напоминает полосу препятствий, то это мало что даст.
Лично я, уже несколько раз сталкиваясь с отменой рейсов внутренних авиакомпаний (Smile, Air Asia и Nok Air) за 15 лет, не поленился поехать в ближайший к моему дому аэропорт (50 км!), чтобы решить вопрос с возвратом денег в присутствии сотрудника в офисе соответствующей компании...
Это по-прежнему самая быстрая и наименее утомительная процедура!
Это теория.
На практике, я думаю, мы можем это игнорировать.
Когда живешь здесь много лет, теряешь наивность.
Не стоит слишком уж на это надеяться: суммы, о которых идет речь, ничтожны, не говоря уже о процедурах.
Докажите, что этот банк может быть хорошим, а не таким, как Токио или фондовый рынок, где он рухнул.
Интеллект банка, когда речь идет о банкнотах, заключается в том, что клиент — король, его уважают, не допускают узурпации, воровства или какого-либо иного сходства.