Как искусственный интеллект изменит ваш опыт пребывания в отеле в Таиланде?

Гостиничная индустрия Таиланда начинает внедрять технологии искусственного интеллекта (ИИ), меняя ландшафт роскошного размещения в стране.

Хотя на данный момент ИИ для управления отелями и клиентами внедряют в основном отели класса люкс, нет сомнений, что вскоре эти технологии найдут применение и в других типах размещения.

Поскольку отели стремятся улучшить качество обслуживания гостей и оптимизировать свою деятельность, системы на базе искусственного интеллекта теперь интегрируются в различные аспекты гостиничных услуг.

Сочетание передовых технологий и знаменитого гостеприимства Таиланда создает новый стандарт роскоши, создавая условия для по-настоящему современного и необыкновенного пребывания в отеле.

По прибытии в эти тайские отели, оснащенные искусственным интеллектом, гости сталкиваются с беспрецедентным уровнем персонального внимания и удобства.

Инновационные системы искусственного интеллекта работают в фоновом режиме, предугадывая потребности клиентов, предоставляя персонализированные рекомендации и обеспечивая комфортное и приятное пребывание.

Умные номера отелей теперь оснащены передовыми системами автоматизации, голосовыми виртуальными помощниками и интуитивно понятными технологиями, которые сочетают современную роскошь с богатым культурным наследием Таиланда.

По мере того, как внедрение технологий искусственного интеллекта продолжает расти, тайские отели готовы стать лидерами в секторе размещения класса люкс, используя возможности искусственного интеллекта для предоставления исключительного сервиса и незабываемых впечатлений.

Сочетание искусственного интеллекта и опыта тайского гостеприимства действительно меняет правила игры и преобразует будущее индустрии роскошных путешествий.

Внедрение ИИ в тайских отелях

1. Чат-боты и виртуальные помощники

Фото: AxisRooms

Многие тайские отели используют чат-ботов и виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта, чтобы оказывать гостям мгновенную поддержку и информацию, отвечать на их вопросы и помогать им с бронированием или запросами на обслуживание.

Эти чат-боты могут общаться с клиентами через приложения для обмена сообщениями, электронную почту или даже голосовые команды, предоставляя персонализированную и эффективную поддержку.

Такая прозрачная коммуникация сокращает время ожидания и гарантирует, что клиенты быстро получат необходимую им информацию.

Чат-боты на базе искусственного интеллекта могут анализировать предпочтения, интересы и предыдущие взаимодействия клиентов, что позволяет им предлагать индивидуальные рекомендации и поддержку.

Например, чат-бот может предлагать варианты питания или мероприятий на основе индивидуальных предпочтений, тем самым улучшая общее качество обслуживания клиентов.

Виртуальные помощники в тайских отелях часто могут общаться на нескольких языках, включая английский, тайский и другие языки, популярные среди гостей.

Эта функция позволяет отелям удовлетворять потребности широкого круга клиентов и обеспечивать понятную коммуникацию независимо от языковых барьеров.

2. Распознавание лиц

Фото: Майк Маккензи

В некоторых тайских отелях внедряется технология распознавания лиц на базе искусственного интеллекта, что обеспечивает бесперебойную и бесконтактную регистрацию заезда и выезда.

Клиенту достаточно просто отсканировать лицо, чтобы система сопоставила его личность с данными бронирования, что значительно сокращает время ожидания.

Распознавая лица гостей, персонал отеля может приветствовать их по имени и предлагать более персонализированное обслуживание.

Эту технологию также можно использовать для адаптации услуг и удобств к индивидуальным предпочтениям, например, путем персонализации обстановки номеров или предоставления индивидуальных рекомендаций по мероприятиям и вариантам питания на основе профилей клиентов.

Кроме того, технология распознавания лиц может повысить уровень безопасности на территории отеля, предоставляя доступ в зоны ограниченного доступа только зарегистрированным гостям и сотрудникам.

Это помогает обеспечить безопасность клиентов и их вещей, сохраняя при этом конфиденциальность гостиничной обстановки.

Они также позволяют осуществлять бесконтактную регистрацию заезда и выезда.

По прибытии клиенты просто сканируют свое лицо, и система связывает их личность с данными бронирования, что значительно сокращает время ожидания и устраняет необходимость в традиционных картах доступа или проверках личности.

3. Интеллектуальное управление энергией

Системы управления энергопотреблением на базе искусственного интеллекта в тайских отелях оптимизируют потребление энергии, изучая привычки гостей и соответствующим образом корректируя настройки.

Эти системы могут определять, когда в номере никого нет, и автоматически выключать свет или регулировать температуру, тем самым помогая сделать пребывание в отеле более устойчивым и экологически чистым.

Системы управления энергопотреблением на базе искусственного интеллекта могут контролировать и анализировать работу различного гостиничного оборудования, например, систем вентиляции, освещения и бытовой техники.

Быстро выявляя потенциальные проблемы или неэффективность, отели могут заблаговременно планировать техническое обслуживание или модернизацию, предотвращая дорогостоящие поломки и сокращая потребление энергии.

Платформы управления энергопотреблением на базе искусственного интеллекта позволяют осуществлять мониторинг и отчетность в режиме реального времени путем непрерывного сбора, анализа и обработки данных с различных датчиков и устройств, установленных по всему отелю.

Мониторинг в режиме реального времени позволяет отелям отслеживать работу своих систем управления энергопотреблением и эффективность реализованных мер по энергосбережению.

Это помогает выявить области для улучшения и обеспечить достижение целей устойчивого развития.

Платформы управления энергопотреблением на базе искусственного интеллекта могут отправлять операторам отелей оповещения и уведомления в режиме реального времени при обнаружении необычных моделей потребления энергии или потенциальных проблем, что позволяет им быстро принять меры для исправления ситуации.

4. Настройка

Центр оздоровления Chiva-Som в Хуа-Хине. Фото: Chiva-Som

Технология искусственного интеллекта обеспечивает персонализацию в тайских отелях, анализируя предпочтения, привычки и модели поведения клиентов для создания персонализированного обслуживания, отвечающего их индивидуальным потребностям и интересам.

Используя аналитику на основе данных, отели могут повысить удовлетворенность клиентов и выстроить долгосрочные отношения.

Технология искусственного интеллекта может анализировать предпочтения гостей в сфере развлечений на основе их прошлых выборов или интересов, что позволяет тайским отелям предлагать персонализированные рекомендации по контенту для потоковых сервисов, фильмов или музыкальных плейлистов в номерах.

ИИ может предоставлять персонализированные рекомендации по местным достопримечательностям, ресторанам и мероприятиям на основе интересов клиентов, предыдущих пребываний и предпочтений.

Предлагая гостям персонализированные решения, которые им нравятся, отели могут повысить удовлетворенность клиентов и стимулировать повторные посещения.

Анализируя данные о клиентах, ИИ может помочь отелям разрабатывать целевые маркетинговые кампании и специальные предложения, соответствующие индивидуальным предпочтениям, тем самым повышая вероятность конверсии и укрепляя лояльность клиентов.

В заключение

Технология искусственного интеллекта трансформирует номера в тайских отелях, предлагая гостям персонализированный, эффективный и экологичный опыт.

Понимая индивидуальные потребности клиентов, ИИ помогает отелям создавать незабываемые впечатления от пребывания, побуждая гостей возвращаться, устанавливая новый стандарт роскошного гостеприимства.

Хотя в Таиланде нет отдельных отелей, полностью оснащенных системами искусственного интеллекта, многие отели класса люкс в стране все чаще внедряют технологии искусственного интеллекта и интеллектуальные системы для улучшения качества обслуживания гостей.

Смотрите также :

Житель Таиланда утверждает, что выиграл в лотерею благодаря ChatGPT

Источник: The Thaiger