Bug, chaos : le programme de relance du tourisme intérieur en Thaïlande déraille

Le programme de relance des voyages intérieurs « 50-50 » en Thaïlande a sombré dans le chaos après un échec du lancement des inscriptions.

L’Autorité du tourisme de Thaïlande a lancé le mardi 1ᵉʳ juillet le programme de co-paiement, qui offre jusqu’à 3 000 bahts (78,86 euros) par chambre et par nuit pour l’hébergement.

Ce programme, qui se déroulera de juillet à octobre 2025, permet aux thaïlandais de ne payer que 50 % du prix des voyages et des hôtels et a pour but de relancer le tourisme intérieur.

Mais, comme cela arrive très souvent en Thaïlande, de nombreux bugs ont entaché le lancement du programme.

Le ministre du Tourisme et des Sports, Sorawong Thienthong, a dû faire face à la situation le 4 juillet, en admettant dans l’émission Inside Thailand que la campagne « Voyages 50-50 en Thaïlande » avait été marquée par des défaillances du système dès le premier jour.

« Les problèmes ont commencé immédiatement », a déclaré M. Sorawong.

« Les utilisateurs ne pouvaient pas accéder au système d’inscription et nous n’avons eu d’autre choix que de repenser notre approche. »

Contrairement aux phases précédentes de ce programme de cofinancement très populaire, qui utilisait une application gérée par la banque Krungthai, l’Office national du tourisme thaïlandais (TAT) a cette fois-ci tenté de créer son propre système à partir de zéro.

Les responsables espéraient ainsi collecter des données plus détaillées sur les touristes thaïlandais afin d’orienter leurs futures promotions.

Mais le 1ᵉʳ juillet, le lancement a tourné au désastre.

La plateforme de vérification d’identité ThaiID, gérée par le ministère de l’Intérieur, s’est effondrée sous le poids des demandes d’inscription.

La TAT a rapidement abandonné l’exigence ThaiID et est passée à l’inscription directe, mais de nouveaux problèmes sont apparus.

« Les gens ne pouvaient pas vérifier leur identité lors de la réservation d’hôtels », a déclaré M. Sorawong.

« Nous comprenons la frustration que cela a causée. »

Malgré le chaos, certains progrès ont été réalisés :

1,4 million de personnes se sont désormais inscrites avec succès et plus de 20 000 réservations d’hôtel ont été confirmées.

Mais M. Sorawong a déclaré que la confusion était telle que le gouvernement pourrait être contraint de suspendre complètement le système afin d’éviter d’autres problèmes.

« Nous prévoyons de suspendre les inscriptions à partir d’aujourd’hui et publierons une annonce officielle », a-t-il déclaré.

« Les personnes déjà inscrites ne seront pas affectées et leurs droits resteront valables. »

Pour remédier à cette situation, le programme a été transféré vers l’application Tang Rath, une plateforme que le gouvernement estime plus fiable pour les contrôles d’identité.

« Ce n’est pas seulement une question de technologie », a déclaré M. Sorawong.

« Lors des campagnes précédentes, de nombreux cas d’inscriptions frauduleuses ont été signalés.

Nous sommes déterminés à garantir la transparence et à protéger les fonds publics. »

Voir : Le programme de promotion du tourisme en Thaïlande victime de fraude massive

Jusqu’à la fin de la transition, aucune nouvelle inscription ne sera acceptée.

Cependant, les voyageurs qui se sont déjà inscrits peuvent procéder à leurs réservations d’hôtel comme prévu.

« Au nom de la TAT, je présente mes sincères excuses.

Nous travaillons sans relâche pour remédier à cette situation », a déclaré M. Sorawong.

L’impact des mesures de relance du tourisme intérieur devrait être décevant

Bateau touristique sur le fleuve Chao Phraya devant le Wat Arun à Bangkok. Photo : Apichart Jinakul

Selon le centre de recherche de la banque Kasikorn (K-Research), le programme gouvernemental de cofinancement du tourisme intérieur ne devrait apporter qu’un soutien modeste à ce secteur, qui souffre des perspectives économiques moroses de la Thaïlande.

K-Research prévoit 205 millions de voyages intérieurs cette année, soit une augmentation de 2,2 % par rapport à l’année dernière, générant 140 milliards de bahts de recettes pour une croissance annuelle de 2 %.

Toutefois, le programme de cofinancement ne devrait pas stimuler significativement la croissance en raison des difficultés économiques actuelles, a noté l’unité de recherche.

Malgré ces efforts, le secteur du tourisme intérieur thaïlandais reste confronté à des difficultés cette année, notamment le ralentissement économique, l’incertitude politique, les catastrophes naturelles et l’augmentation des voyages à l’étranger des Thaïlandais.

Au cours du premier semestre de cette année, les voyages intérieurs effectués par les voyageurs thaïlandais sont estimés à 101 millions, soit une hausse de 2,3 % par rapport à l’année précédente, et les recettes du tourisme intérieur devraient atteindre 574 milliards de bahts, soit une augmentation de 3,5 %.

« Compte tenu du ralentissement de la croissance économique et de l’affaiblissement du pouvoir d’achat dans le pays, le tourisme intérieur devrait progresser de 1,4 % au second semestre, malgré le lancement du programme de co-paiement », a noté K-Research.

Le cabinet d’études prévoit que la proportion de voyageurs thaïlandais visitant les villes secondaires atteindra 41,4 % cette année.

Au cours des cinq premiers mois de cette année, cette part était déjà passée à 41,3 %, soit une forte augmentation par rapport aux 32,3 % enregistrés au cours de la même période en 2019, avant la pandémie.

Malgré le nombre croissant de visiteurs, les villes secondaires ne représentent encore que 28 % des recettes du tourisme intérieur, tandis que les destinations touristiques principales contribuent à hauteur de 72 %.

Les voyageurs thaïlandais dans les villes secondaires ont tendance à dépenser moins, avec une moyenne de 2 800 bahts par personne et par voyage, contre 5 000 bahts dans les grandes villes.

Les dépenses moyennes par personne et par voyage des voyageurs thaïlandais en 2025 sont estimées à 4 100 bahts, ce qui reste inférieur aux niveaux d’avant la pandémie en 2019.

Cette lente reprise est attribuée à la morosité de l’économie, qui a contraint les budgets consacrés aux voyages, ainsi qu’aux changements dans les comportements de voyage.

Un changement notable est que 51 % des touristes thaïlandais préfèrent désormais les excursions d’une journée, une tendance à la hausse.

K-Research a déclaré que l’augmentation des voyages à l’étranger, en partie due aux programmes d’exemption de visa et aux promotions agressives des voyagistes internationaux, constitue un défi supplémentaire pour le tourisme intérieur au cours du second semestre.

Voir aussi :

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Source : The Thaiger, Bangkok Post