La Thaïlande relève le défi de passer du tourisme de masse au tourisme de qualité

La Thaïlande s’apprête à relever un défi de taille lorsque le pays rouvrira ses frontières sans quarantaine à partir du 1er novembre.

L’industrie du tourisme, qui contribuait auparavant à 18-20 % du PIB pendant les quelques années précédant la pandémie, veut en finir avec le tourisme de masse.

Le gouvernement tente de pivoter sur le tourisme de masse en obtenant 50 % des recettes de 2019 en 2022, mais avec quatre fois moins de touristes par rapport aux 40 millions d’arrivées enregistrées en 2019.

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Le tourisme médical et de bien-être

Le pays pourrait avoir quelques produits établis comme le tourisme médical et de bien-être qui sont considérés comme l’un des piliers clés du tourisme de qualité.

Mais de l’avis d’un vétéran qui a dirigé une entreprise de bien-être pendant plus de 10 ans, le pays pourrait avoir besoin de beaucoup plus d’efforts et a un long chemin à parcourir avant d’atteindre cet objectif.

« Il est possible pour nous de nous tourner vers un « tourisme à haute valeur et à faible impact » en remplaçant 40 millions de touristes par 11,58 millions de touristes, tout en maintenant 50 % des revenus pré-Covid.

Même si ce chemin ne sera pas facile, c’est la bonne direction pour nos ressources naturelles qui ont été trop exploitées dans le passé par un afflux de touristes », a déclaré le président-directeur général de Chiva-Som International Health Resort, Krip Rojanastien.

« Dans le passé, la Thaïlande était essentiellement portée par le tourisme de masse, ce qui se traduisait par des taux élevés de consommation de ressources pour un niveau plus faible de contribution aux recettes ».

Il a déclaré que ce genre de situation ne devrait jamais se reproduire une fois que le tourisme international aura repris.

« Nous avons une réputation assez forte en matière d’hospitalité et de ressources naturelles et culturelles pour attirer le marché de qualité.

Mais ces éléments ne suffisent pas, car les voyageurs viendront avec des attentes plus élevées en matière de parcours client, depuis la première étape à l’aéroport jusqu’à des infrastructures publiques bien organisées, la propreté des villes et des environnements sûrs.

Ce sont les questions que nous devons aborder avant de poursuivre cet objectif », a-t-il déclaré.

Selon l’Autorité du tourisme de Thaïlande (TAT), pour maximiser les recettes touristiques avec un effectif plus limité, les dépenses par tête devraient augmenter de 66 %, passant de 49 700 bahts (1 291 euros) par voyage à 82 576 bahts (2 145 euros).

En tant qu’exploitant d’un centre de bien-être où les clients ont dépensé plus de 210 000 bahts (5 455 euros) en moyenne pour un forfait de sept jours, M. Krip a déclaré qu’il y a une demande refoulée qui attend la réouverture du pays et que les clients sont prêts à dépenser pour des produits de hautes qualités.

Mais pour construire une base solide pour l’industrie du bien-être, les hébergements de luxe ou les forfaits santé bien conçus ne suffisent pas.

M. Krip a souligné que le développement du bien-être nécessite toujours le soutien du gouvernement, comme c’est le cas dans les quelques pays où ce type de service n’est pas développé uniquement pour les étrangers, mais doit également profiter aux résidents et aux communautés locales.

Les centres de bien-être thaïlandais s’exportent à l’étranger

D’ici novembre, Chiva-Som va étendre sa marque et sa gestion à l’étranger pour la première fois.

En effet, elle s’est associée à un fonds souverain du Qatar pour développer le Zulal Wellness Resort by Chiva-Som, qui s’étend sur 28,8 hectares dans le nord, à une heure et demie de route de Doha.

Le plus grand centre de bien-être du pays s’inscrit dans le cadre du plan du gouvernement qatari visant à améliorer la santé publique nationale et à faire du Qatar une destination de bien-être de classe mondiale pour les voyageurs du monde entier.

Notamment ceux des pays européens qui ne mettent que cinq heures pour rejoindre le pays par avion.

M. Krip a déclaré que Chiva-Som utilisera son expertise pour aider à fournir des services de santé holistiques qui mettent en avant la médecine traditionnelle arabe et islamique (TAIM).

Il a déclaré que la TAIM et d’autres médecines traditionnelles en Asie, y compris en Thaïlande, partagent pour la plupart les mêmes origines, ce qui a rendu l’hospitalité thaïlandaise compatible avec des services partout dans le monde.

« Les thérapeutes thaïlandais ont le taux de rémunération le plus élevé et sont le personnel le plus recherché dans le monde.

Nous avons dû envoyer notre personnel de Thaïlande pour former le personnel local au Qatar pour le projet à venir », a déclaré M. Krip.

Il a ajouté que ce projet d’État donne également une idée de la manière dont le gouvernement peut aider à tirer parti des traditions indigènes sur les marchés internationaux, à sensibiliser les habitants locaux, en particulier les jeunes, et à les informer sur les soins de santé afin qu’ils commencent à prendre soin de leur santé dès le plus jeune âge.

« Le Qatar sera le pays hôte de la Coupe du monde de la FIFA 2022, ce qui représente un autre grand pas en avant pour le développement du sport après avoir investi intensivement dans les services médicaux.

La prochaine grande étape sera le développement du bien-être, dont ce projet sera le point de départ », a-t-il déclaré.

M. Krip a déclaré que la Thaïlande devrait également adopter cette approche lors du déploiement d’un tourisme à forte valeur ajoutée, en ajoutant des études sur la santé et le bien-être aux programmes scolaires afin de préparer les ressources humaines dans ces domaines.

En soutenant aussi les soins de santé traditionnels pour qu’ils fassent partie des principaux produits de qualité, et en menant des activités de recherche et de développement afin de fournir de nouveaux traitements complets aux personnes qui ont été physiquement et mentalement épuisées par la pandémie qui dure depuis des années.

L’essor de l’économie du bien-être

Krod Rojanastien, président de l’Association thaïlandaise des spas et responsable du programme « Hua Hin Recharge », le programme de réouverture pour les touristes vaccinés de la province de Prachuap Khiri Khan, a déclaré que le gouvernement devrait également tirer parti de l’essor de l’économie du bien-être dans le monde pendant la pandémie, car ce segment n’a pas été perturbé par la pandémie avec une croissance à deux chiffres au cours des cinq dernières années.

Hua Hin est une destination réputée pour ses retraites de bien-être, avec un certain nombre de villages scandinaves et de villas pour personnes âgées qui attiraient des touristes britanniques et allemands avant la pandémie.

Lorsque la province rouvrira ses portes en novembre, ces hôtes familiers ont déjà exprimé leur intention de visiter à nouveau la région après une attente de près de deux ans.

« Le tourisme va changer, car les gens ont tendance à rechercher des expériences de voyage qui offrent sécurité, hygiène, nature riche et durabilité, en particulier la génération X et la génération Y qui sont des marchés matures prêts à explorer de nouveaux produits de qualité », a déclaré M. Krod.

Ces nouvelles exigences correspondront également à Hua Hin, dont l’argument de vente est un rythme de vie lent.

Selon lui, même les voyageurs chinois ne reviendront peut-être pas en grands groupes, car les jeunes voyageurs, en particulier les touristes instruits, rechercheront des voyages plus individuels, plus significatifs que n’importe quel voyage d’agrément.

« Nous avons un centre de préservations des mangroves urbaines de Hua Hin, avec lequel Chiva-Som s’est associé aux communautés locales pour transformer une friche en zone bleue en plantant plus de 5 000 palétuviers au cours des dix dernières années », a-t-il déclaré.

« Ce site préservé a suscité beaucoup d’attention de la part des invités internationaux qui veulent en savoir plus sur l’écologie et les communautés locales.

Cela pourrait illustrer pourquoi le développement environnemental est également important si nous voulons nous tourner vers un tourisme à forte valeur ajoutée. »

M. Krod a déclaré que la Thaïlande devrait faire avancer le plan de réouverture sans quarantaine obligatoire comme prévu le 1er novembre.

« Nous ne pouvons pas faire de pas en arrière, sinon nous risquons de prendre du retard sur d’autres pays qui ont commencé à assouplir les restrictions de voyage pour les touristes internationaux », a déclaré M. Krod.

Source : Bangkok Post

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