Une défaillance sème le chaos dans un aéroport de Thaïlande

Le mercredi 24 janvier de longues files d’attente se sont formées à l’aéroport Suvarnabhumi à Bangkok après une défaillance du système.

Le système de contrôle automatisé des passeports à l’aéroport Suvarnabhumi, a été lancé le 15 décembre 2023.

Voir : Tourisme : la Thaïlande lance le contrôle automatisé des passeports

Mais, le système de liste noire biométrique utilisé par le Bureau de l’immigration est tombé en panne mercredi.

Le major général Choengron Rimpadee a déclaré que le problème a commencé à 4 h 30 du matin, lorsque le système de liste noire biométrique a mal fonctionné.

Le processus, qui prend normalement 45 secondes, a alors duré plus d’une minute.

Les canaux de contrôle automatique des passeports à l’aéroport ont également été bloqués, ce qui a aggravé le problème.

La congestion a surtout touché les voyageurs en partance pour l’étranger.

Les files d’attente se sont accumulées et se sont étendues jusqu’aux zones d’examen des bagages, a déclaré Choengron.

Les agents d’immigration ont dû contrôler manuellement tous les voyageurs et utiliser le système de traitement anticipé des passagers (APPS) de l’aéroport pour les aider à effectuer les contrôles.

Après des discussions avec le fournisseur du système biométrique, le service a été rétabli vers 13 h 30.

Source : Bangkok Post

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