Les informations importantes à connaître en cas d’annulation de vol par votre compagnie aérienne ou si vous désirez vous-même annuler votre vol en raison du coronavirus.
Mise à jour de l’article au 09 octobre 2020, car les informations qui dataient du début de la crise du Covid-19 ne sont plus valide aujourd’hui.
Le service Indemnit’Air, lancé par l’UFC-Que Choisir, permet d’aider les passagers aériens victimes de surbooking, de vol retardé ou d’avion annulé à obtenir simplement l’indemnisation qui leur est due conformément aux textes législatifs et à la jurisprudence européenne.
L’inscription très rapide est totalement gratuite et permet de vérifier très rapidement si votre dossier est recevable ou non.
S’il est recevable, vous percevez votre indemnité, commission pour frais d’organisation déduite (voir les modalités tarifaires), au plus tard dans les 30 jours suivant l’encaissement des fonds de la compagnie aérienne.
Effets de la crise sanitaire Covid-19 sur le service Indemnit’Air
Les dossiers en cours de traitement sont considérablement retardés en raison de la quasi-impossibilité de saisir les tribunaux en cas de résistance des compagnies aériennes qui en profitent pour refuser un accord amiable.
Pour les nouvelles demandes liées à l’annulation de vol, il n’est pas possible d’obtenir l’indemnité forfaitaire en raison de l’épidémie due au coronavirus.
Les compagnies peuvent en effet s’exonérer de cette obligation si l’annulation du vol est due à une « circonstance extraordinaire », ce qui est le cas d’une épidémie.
Voir le site : service Indemnit’Air
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3 commentaires
Il date de quand cet article, j’ai eu 3 vol annulé entre le 26 mars et le 6 avril, mais je ne suis toujours pas remboursé
Salut Cedric,
Oui il date du début de la crise, je dois le mettre à jour !
Nous devions effectuer un voyage début Juin , réservation faite chez Edreams .
Voyage annulé Covid19.
A ce jour aucun remboursement, les numéros de téléphone en France ne sont plus opérationnels et pas de réponse par Email Sauf Des courriels tous imprimés « merci de nous avoir contacté patientez nous vous contacterons prochainement et cela perdure depuis mi -mai .