Plus de 9 000 travailleurs sont actuellement recherchés en Thaïlande dans le secteur du tourisme, alors que les voyageurs étrangers continuent d’affluer.
Boonchob Sutthamanaswong, secrétaire permanent du ministère du Travail, a déclaré que les bureaux du travail de 60 provinces avaient récemment étudié la demande de main-d’œuvre auprès de 32 359 opérateurs du secteur du tourisme.
Parmi eux, 1 817 entreprises avaient encore besoin de 9 763 travailleurs, a-t-il précisé.
Les provinces où la demande est la plus élevée sont sans surprise, des zones très touristiques, Phuket, Chiang Mai, Chon Buri (Pattaya), Phangnga et Surat Thani.
Les types de travailleurs recherchés sont les réceptionnistes, les porteurs, les serveurs, les nettoyeurs, les femmes de chambre, les chefs, les employés de cuisine, les caissiers et les comptables.
M. Boonchob a récemment rencontré l’Association des hôtels thaïlandais (THA), le Conseil du tourisme de Phuket, l’Association des agents de voyage thaïlandais (ATTA), l’Association des spas thaïlandais et des opérateurs du secteur du tourisme afin de trouver des moyens de remédier à la pénurie de main-d’œuvre dans le secteur.
La présidente de la THA, Marisa Sukosol Nunbhakdi, a déclaré que les hôtels cinq étoiles de Bangkok avaient suffisamment de travailleurs pour accueillir les clients pendant les fêtes de Noël et du Nouvel An.
Cependant, les hôtels trois et quatre étoiles dans certaines provinces touristiques importantes comme Phuket et Pattaya sont toujours confrontés à des pénuries, notamment de femmes de chambre, de barmans et de personnel de restauration, a-t-elle déclaré.
Elle a ajouté que l’on s’attend à ce que les étrangers arrivent en grand nombre à partir de maintenant, et qu’il est nécessaire de trouver davantage de travailleurs et de les perfectionner pour accueillir les hôtes étrangers.
Sisdivachr Cheewarattanaporn, président de l’ATTA, a déclaré qu’il y avait toujours une pénurie de guides touristiques alors que les touristes étrangers continuent d’arriver.
Il a proposé que la loi soit assouplie pour permettre aux étrangers de travailler comme guides touristiques dans le pays afin de remédier à la pénurie et de promouvoir le tourisme.
Krod Rojanastien, président de la Thai Spa Association, a déclaré que certains touristes étrangers viennent en Thaïlande pour les massages thaïlandais et les services de spa.
En raison des fermetures et des précautions sanitaires imposées pendant la pandémie de Covid-19, plus de 60 % des travailleurs des services de massage et de spa ont été contraints de quitter leur emploi et de retourner dans leur province d’origine, a déclaré M. Krod.
Alors que la pandémie s’atténue, l’association s’efforce de les persuader de reprendre leur travail et de recruter et former de nouveaux employés, a-t-il dit, ajoutant qu’entre 7 000 et 8 000 travailleurs sont encore recherchés dans le secteur.
Le ministère du développement des compétences lancera un programme visant à améliorer les compétences des étudiants de dernière année de licence en tourisme et en hôtellerie.
Il se coordonnera également avec les entreprises du secteur pour les employer une fois leur diplôme obtenu, a déclaré M. Boonchob.
Source : Bangkok Post
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1 commentaire
Il y a plusieurs raisons à cette pénurie de main d’œuvre thaïlandaise dans le secteur du tourisme et notamment au niveau du personnel de maintenance et d’entretien des hôtels.
Mis à part les hôtels 4 et 5 étoiles qui rénumèrent leurs employés avec des salaires plus élevés que la moyenne du secteur, correspondant à leurs compétences et à leur formation sur le terrain, les hôtels, résidences de vacances, guesthouses et maisons d’accueil pour touristes proposent des salaires proches du minimum légal en Thailande soit entre 360 et 400 baths par jour (environ 10 à 13 euros) par jour, ce qui n’est pas très attractif pour des emplois non-qualifiés qui sont souvent peu valorisants et épanouissants, allant de la femme de ménage à l’ouvrier à tout faire, en passant par l’aide-cuisinier, le préposé à la plonge…,
En second lieu, et suite au chômage généralisé dans le secteur, comme le souligne l’article, de nombreuses personnes, se sont reconverties dans d’autres emplois qui ont survécu à la crise Covid et s’y trouvent bien, que ce soit en matière de salaire ou d’environnement et qualité d’emploi.
Ceux-là n’ont aucune envie de quitter un emploi qui les satisfait pour se relancer dans un secteur qui les a éjectés il y a moins de 3 ans.
Reste donc officiellement environ 350.000 sans emplois (ce chiffre a dépassé 1 million en pleine crise sanitaire et probablement plus, car les chiffres officiels ne prennent pas en compte tous les paramètres du terrain) qui n’ont souvent que peu ou même pas du tout de qualification, le niveau d’instruction (notamment au niveau des langues) et d’éducation nécessaire pour être au contact de touristes étrangers et répondre à leurs demandes.
Certaines petites et moyennes entreprises ou agences touristiques se tournent donc vers l’immigration (malheureusement parfois illégale et exploitée) venant des pays voisins, Laos et Vietnam notamment, où le passé colonial a gardé une empreinte multilinguistique encore vivace pour recruter du personnel parlant le français et l’anglais.
Il y a donc dans la pénurie actuelle de personnel thailandais dans le secteur du tourisme le peu d’attrait au niveau rémunérations, mais également un manque de formation professionnelle qui devrait être mise en oeuvre par un apprentissage en milieu scolaire dans les établissements d’enseignement technique et professionnel pour, à long terme, dans les 5 à 6 prochaines années former du personnel qualifié dans tous les secteurs liés du tourisme, qui est en passe de re-devenir un des fers de lance de l’économie nationale, et non pas compter sur les acteurs économiques pour la formation d’un personnel non qualifié qui n’apporte rien à l’ensemble de la jeunesse thailandaise, dont une grande partie échappera à cette amélioration de la qualité de l’enseignement en Thailande, si elle n’est pas prise en charge par le Ministère de l’Education scolaire, technique et professionnelle.
Les responsables du secteur de l’éducation et de l’instruction publique ont une part de responsabilité dans la situation actuelle concernant cette pénurie de main d’œuvre qualifiée.