Grab Thaïlande lance des initiatives pour sauver les restaurants

Alors que l’économie thaïlandaise vacille et que les restaurants sont en difficultés, Grab Thaïlande lance une bouée de sauvetage.

Voir : Crise dans la restauration en Thaïlande : une situation pire que la pandémie ?

Le géant de la livraison de repas a lancé une série d’initiatives ciblées visant à aider les petits restaurateurs et les entrepreneurs individuels à survivre à la crise financière actuelle, avec des offres sans commission, des outils d’IA et des microcrédits.

Chantsuda Thananitayaudom, directrice nationale de Grab Thaïlande, a déclaré que la volatilité mondiale actuelle et le ralentissement du tourisme intérieur frappent durement l’économie, ramenant les prévisions de PIB pour 2025 à seulement 1,8 %.

« Le secteur de l’alimentation et des boissons, qui représente 640 milliards de bahts, ne devrait croître que de 2,8 % cette année, contre 4,6 % l’année dernière.

Cela reflète la pression croissante à laquelle sont soumises de nombreuses petites entreprises. »

Une stratégie de soutien pour les restaurants

Motos de livreurs de nourriture en Thaïlande. Photo : peak-recruit

Pour contrer cette tendance, Grab a élaboré une stratégie de soutien reposant sur trois piliers :

1. Stimuler les ventes
2. Élargir l’accès au financement
3. Exploiter la puissance de l’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité

Dans le cadre du premier pilier, Grab a lancé les « Top-up Discounts », une offre cofinancée dans laquelle la plateforme double les réductions accordées par les restaurants.

Les commerçants qui utilisent ce programme ont vu la valeur de leurs commandes augmenter de plus de 70 %.

L’autre caractéristique remarquable est la campagne de commission à 0 % pour les nouveaux restaurants.

Tout nouveau restaurant qui rejoint Grab avant le 31 août bénéficiera d’une exonération de frais pendant 90 jours, d’un soutien marketing et d’un crédit GrabAds de 400 bahts pour accroître sa visibilité sur la plateforme.

Le deuxième pilier de Grab se concentre sur le financement, en particulier pour les commerçants qui empruntent pour la première fois.

Au cours des quatre premiers mois de 2025, 40 % des Quick Cash Loans ont été accordés à des emprunteurs novices, avec des prêts allant jusqu’à 100 000 bahts et un taux d’intérêt mensuel plafonné à 2,75 %.

Malgré la pression économique, le taux de prêts non performants (NPL) de Grab reste remarquablement bas, inférieur à 2 %, contre une moyenne de 2,9 % pour les banques commerciales.

Chantsuda attribue ce résultat à son système de notation de crédit basé sur l’IA.

Cette même intelligence artificielle est désormais mise à profit dans le troisième pilier grâce à l’AI Merchant Assistant, un chatbot intégré à l’application GrabMerchant.

Décrit comme un conseiller commercial disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, cet assistant virtuel fournit des conseils en temps réel sur tous les aspects de l’activité.

De l’analyse des rapports de vente à la suggestion de nouveaux plats, en passant par la planification des promotions et l’ajustement des stratégies marketing.

Ce plan ambitieux témoigne de la volonté de Grab de ne pas se contenter d’être un service de livraison, mais de devenir un partenaire essentiel pour les entrepreneurs du secteur alimentaire en difficulté en Thaïlande.

Voir aussi :

La Thaïlande face à une crise dans la restauration qui pourrait durer 3 ans

Thaïlande : crise dans la restauration face à une chute du pouvoir d’achat de 40 %

Le service de taxi Grab arrive à l’aéroport de Suvarnabhumi en Thaïlande

La salade de papaye som tam en tête des plats commandés sur Grab en Thaïlande

Un policier thaïlandais livre la nourriture d’un chauffeur Grab accidenté

La reconversion de pilotes d’avion en taxi Grab en Thaïlande

Source : Bangkok Post

Vous vous intéressez à la Thaïlande ?
Ajoutez Toute la Thaïlande à vos sources préférées sur Google pour retrouver plus facilement nos articles.

▼ Cliquez ici ▼