La Thaïlande aide à rapatrier 40 000 touristes européens bloqués dans la région

Plus de 40 000 touristes européens bloqués en Thaïlande et dans d’autres pays en raison des perturbations aériennes ont pu rentrer chez eux.

Cela a pu se faire grâce à l’autorisation temporaire accordée par l’Autorité de l’aviation civile thaïlandaise (CAAT) aux voyagistes des pays d’origine d’envoyer des vols charters pour les rapatrier.

Des milliers de touristes bloqués après la fermeture de l’espace aérien

Des touristes qui ont vu leur vol annulé quittent l’aéroport de Suvarnabhumi. Photo : AOT

Suladda Sarutilavan, directrice exécutive pour l’Europe de l’Autorité du tourisme de Thaïlande (TAT), a déclaré :

« Depuis le début de la guerre, le 28 février, les bureaux de la TAT en Europe ont reçu de nombreuses demandes d’agences de voyage souhaitant coordonner l’aide à leurs touristes bloqués en Thaïlande et dans d’autres pays.

Ces agences ont également sollicité le soutien des autorités thaïlandaises afin d’escorter leurs clients vers leur pays d’origine via les aéroports du royaume. »

Voir : Le tourisme en Thaïlande frappé par le conflit au Moyen-Orient : vols annulés et touristes coincés

Elle a ajouté que l’agence avait contacté la CAAT pour lui faire part des difficultés rencontrées par les voyagistes pour envoyer des vols charters en Thaïlande en raison de la réglementation qui interdit aux vols charters de vendre des billets aller simple aux touristes.

Des vols charters autorisés pour rapatrier les touristes européens

Avions de différentes compagnies aériennes en Thaïlande. Photo : Fl360 Aero

Depuis le 3 mars, la CAAT a répondu à cette demande en accordant une autorisation temporaire aux vols charters d’opérer des avions vides vers la Thaïlande pour l’évacuation.

Cette autorisation est valable jusqu’au 14 mars afin de permettre à d’autres compagnies de suivre la même pratique.

Mme Suladda a expliqué que cette coordination trouvait son origine dans une affaire impliquant ITAKA, l’un des plus grands voyagistes de Pologne, qui a contacté le bureau de la TAT à Prague pour obtenir de l’aide pour un groupe de 18 touristes voyageant en Australie.

Le groupe devait rentrer à Varsovie via Doha le 28 février, mais n’a pas pu le faire en raison de la fermeture de l’espace aérien.

Le voyagiste a acheté des billets pour que les touristes se rendent à Bangkok, puis embarquent sur un vol charter à destination de Varsovie.

Un autre cas concernait 315 touristes des pays nordiques qui étaient bloqués depuis plus d’une semaine dans plusieurs destinations d’Asie du Sud-Est et de l’océan Indien.

La TAT a coordonné avec la CAAT l’envoi d’un vol charter par la compagnie Sunclass Airlines du groupe Ving pour récupérer les clients le 8 mars, et les touristes sont arrivés à Copenhague le 9 mars.

Mme Suladda a déclaré que les efforts d’assistance se sont poursuivis depuis que la TAT a activé le Centre de surveillance des crises touristiques afin de suivre l’évolution des tensions dans la région du Golfe.

Toutefois, il reste difficile de déterminer le nombre réel de touristes encore bloqués en Thaïlande, car certains sont des voyageurs individuels sans agence et n’ont pas contacté les hôtels ou les autorités pour obtenir de l’aide.

Les hôtels et voyagistes s’adaptent aux perturbations du transport aérien

L’hôtel Pimalai Resort and Spa à Koh Lanta.

Charintip Tiyaphorn, propriétaire du Pimalai Resort and Spa à Koh Lanta, a déclaré que son hôtel avait déjà proposé des tarifs spéciaux aux clients bloqués pendant trois nuits, et que la plupart d’entre eux avaient désormais pu rentrer chez eux.

L’hôtel adapte ses plans pour les prochaines vacances de Pâques en avril, en offrant des conditions d’annulation plus souples aux clients touchés par la guerre au Moyen-Orient.

Elle a déclaré que l’approche marketing pour l’Europe en 2026 devait être révisée afin de répondre aux préoccupations des voyageurs et de conserver autant de réservations que possible.

Par exemple, l’hôtel doit désormais proposer des annulations avec remboursement intégral 5 à 7 jours avant l’arrivée, au lieu des 30 jours habituels.

Voir aussi :

Tourisme : la Thaïlande pourrait attirer des étrangers fuyant les zones de guerre

Thaïlande : le tourisme pourrait perdre 40 milliards de bahts à cause de la guerre

Billets d’avion : la Thaïlande conseille de réserver à l’avance à cause du conflit

Source : Bangkok Post

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