Retour sur la terrible histoire d’une touriste britannique qui se retrouve entre la vie et la mort sans pouvoir payer ses factures d’hôpital en Thaïlande.
Voir : Un voyage en Thaïlande se transforme en cauchemar médical et financier
La malheureuse touriste britannique Pamela Gatehouse doit faire face à des frais médicaux et de rapatriement d’environ 96 560 euros et bien plus encore si une évacuation par avion privé s’avère nécessaire.
John et Pamela Gatehouse.
Son mari affirme que leur assurance voyage s’est avérée inutile parce qu’ils ont visité l’Inde avant la Thaïlande, un détail technique qui a invalidé toutes les demandes d’indemnisation.
L’ambassade britannique a bien sûr été contactée, mais il n’y a pas de caisse noire pour couvrir les touristes ou les expatriés non assurés.
En effet, le ministère des Affaires étrangères, du Commonwealth et du Développement à Londres a souligné par le passé que les contribuables britanniques ne peuvent pas, et ne doivent pas, subventionner les tragédies à l’étranger, aussi pitoyables soient-elles.
Toute autre politique, bien sûr, ouvrirait les vannes, car les Britanniques à l’étranger feraient la queue en masse pour bénéficier de cette générosité inattendue.
Gofundme pourrait aider un peu, les Gatehouse ont reçu 8 955 euros à ce jour.
Traditionnellement, la plupart des dons en espèces dans les situations d’urgence médicale sont effectués dans les premiers jours, puis s’épuisent rapidement.
Les seules autres voies à explorer sont les amis et les parents compatissants restés au Royaume-Uni ou les négociations avec l’hôpital privé pour obtenir une réduction.
Il y a eu des cas où les administrateurs de l’hôpital ont accordé une réduction de 10 % lorsque le cas s’est rapproché du statut de patient ambulatoire.
Un petit geste en sachant que les médicaments et autres fournitures vendus dans certains hôpitaux privés peuvent coûter de 70 à 400 fois plus cher que le prix normal.
Voir : Le gouvernement veut faire baisser les tarifs pratiqués dans les hôpitaux privés
Le mythe des assurances voyage qui couvrent tout
Accident de moto en Thaïlande. Photo : Organisation administrative de la province de Phuket (PPAO)
C’est un mythe courant que l’assurance voyage, que les Gatehouse ont payée, couvre tous les problèmes médicaux à l’étranger.
Allianz Travel Insurance a souligné que « si une situation n’est pas spécifiée dans les conditions, elle n’est pas couverte ».
Les demandes d’indemnisation sont régulièrement rejetées en raison de termes ambigus tels que les conditions préexistantes, les événements prévisibles et les comportements à risque.
L’assurance voyage est un secteur concurrentiel, voire impitoyable, où les compagnies essaient de paraître aussi bon marché que possible tout en maximisant leurs propres clauses échappatoires.
Au cours des 12 derniers mois, des Britanniques hospitalisés en Thaïlande pour des opérations graves (en supposant qu’ils aient une assurance) ont été rejetés par leurs compagnies d’assurance pour les raisons suivantes :
- Non-port du casque ;
- Échec aux tests d’alcoolémie ou de dépistage de drogues ;
- Négligence dans la conduite personnelle ;
- Assurance automobile inadéquate ;
- Auto-incrimination (dépassez la durée de validité de votre visa) ;
- Absence de retour régulier au Royaume-Uni ;
- Refus d’accepter un traitement ambulatoire lorsqu’il est proposé.
Et une foule d’autres phrases qui masquent l’horreur des malheurs individuels.
En ce qui concerne l’assurance médicale obligatoire, les autorités thaïlandaises sont réticentes.
Les forfaits bon marché pour les millions de personnes venant d’Inde, de Chine et de Russie augmenteraient si une couverture obligatoire était introduite.
Quelques visas d’expatriés, tels que les autorisations de séjour et de travail de longue durée de 10 ans, l’exigent, mais bien plus de 90 % des étrangers peuvent visiter le pays sans aucune exigence d’assurance.
Pendant ce temps, les autorités sanitaires thaïlandaises se plaignent régulièrement des factures impayées des étrangers.
Cela arrive dans les bons hôpitaux seulement, ceux qui privilégient la santé des patients, la plupart des hôpitaux privés exigent le payement avant chaque traitement ou opération.
Début 2024, le gouvernement thaïlandais a lancé un programme d’assistance médicale pour les touristes étrangers, financé par l’État à hauteur de 50 millions de bahts.
Ce programme était discrétionnaire, compliqué et n’a pas été bien médiatisé après les premières conférences de presse.
Les avertissements habituels concernant la négligence, l’intention de participer à une activité illégale ou un comportement à risque ont été émis.
Une grande partie du fonds a été consacrée à l’indemnisation des proches d’étrangers décédés dans des accidents de la route.
Le programme s’est poursuivi jusqu’en décembre 2024, mais n’a pas été renouvelé à ce que l’on sache.
Voir : Ce qu’il faut savoir sur l’assurance touristique gratuite de la Thaïlande
Le gouvernement a promis à plusieurs reprises d’introduire une taxe de séjour de 300 bahts (8,53 euros) pour tous les étrangers arrivants en Thaïlande.
Les recettes seraient utilisées pour réparer ou rénover les monuments publics visités par les touristes, un pourcentage plus faible servant à payer les frais des accidents d’étrangers.
Mais il n’y a pas eu de taxe de voyage à ce jour et la dernière annonce date d’octobre 2024.
Voir : La taxe touristique de la Thaïlande commencera par le transport aérien
Lorsqu’il s’agit de traitements médicaux importants dans n’importe quel pays d’Asie du Sud-Est, vous êtes essentiellement livré à vous-même.
D’un autre côté, 99 % des voyageurs n’auront aucun problème.
Voir aussi :
Un touriste gravement blessé en Thaïlande meurt après avoir été refusé par un hôpital privé
Les vacances d’un touriste en Thaïlande se transforment en cauchemar dans un hôpital
Un touriste tombé d’un balcon en Thaïlande lutte pour sa vie, sa famille lutte pour payer l’hôpital
Pourquoi l’appel aux dons est le dernier recours pour des touristes accidentés en Thaïlande ?
« Achetez une assurance » exhorte une touriste après un accident en Thaïlande
Le double châtiment d’une touriste en Thaïlande après un accident de moto
La facture exorbitante d’un hôpital privé en Thaïlande suscite l’indignation
Source : Pattaya News
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2 commentaires
Je voudrais bien qu’on m’explique comment les thaïlandais veulent faire un business avec les hôpitaux du pays ?
Peut-être qu’être américain est avantageux pour eux ?
En l’occurrence et devant toutes ces constatations issues d’expériences malheureuses, voir dramatiques et inadmissibles où la pratique de la médecine et le devoir premier des médecins qui est de soigner et de sauver des vies passe après l’épaisseur de leur portefeuille, un seul conseil, un seul mot d’ordre à donner à tous les touristes étrangers, même à ceux qui ont une soi-disant assurance « full remboursement » (ce qui n’est JAMAIS le cas, il y a toujours des exemptions et des exclusions de couverture des risques…) :
Évitez de vous laisser embarquer vers les hôpitaux privés quels qu’ils soient et où qu’ils soient, et en particulier la chaîne bien connue des « BDMS Bangkok Hospitals.
Refuser d’y être transporté et préférer des hôpitaux soit subsidiés par l’État dans les chefs-lieux de province et grands centres urbains ou certains hôpitaux privés qui pratiquent des prix abordables, raisonnables…
Si, si, ça existe, mais il faut, de manière préventive (que l’on soit touriste pour quelques semaines ou expatrié longue durée), prendre le temps de se documenter sur les hôpitaux situés dans votre zone de résidence, sur leurs services, leurs prix, leurs compétences et préparer un document en anglais ou en thaï, à porter sur soi (par exemple, dans son passeport) à présenter aux services de secours, ambulanciers ou autres indiquant l’hôpital dans lequel on désire être conduit et soigné…
Je ne citerai pas de référence précise d’hôpitaux, mais il suffit de prendre l’exemple des hôpitaux privés de Chiang Mai pour se rendre compte que sur 8 hôpitaux offrant des soins hospitaliers et équipements comparables à nos hôpitaux européens que les prix varient de 1 à 6, sans parler des « suppléments » illimités dans certains cas de prestations et honoraires de médecins !!!
Dans ce contexte général concernant cet aspect sécuritaire et sanitaire, il y a lieu d’anticiper les attitudes à avoir afin d’éviter de se retrouver dans des situations similaires à certain(e)s patient(e)s, victimes 2 fois de la politique honteuse de certains établissements hospitaliers thaïlandais les plus réputés à l’international…
C’est une honte et une disgrâce dont la Thaïlande devrait se débarrasser et éliminer de l’image touristique du pays !!!