La Thaïlande va aider les touristes bloqués après la faillite de FTI

L’Autorité du tourisme de Thaïlande (TAT) s’est engagée à aider les touristes bloqués à la suite de la faillite du grand voyagiste allemand FTI Group.

Voir : Coup dur pour le tourisme en Thaïlande après la faillite d’un grand voyagiste européen

Aucun touriste bloqué n’a encore été signalé, a déclaré Siripakorn Cheawsamoot, gouverneur adjoint de la TAT pour l’Europe, l’Afrique, le Moyen-Orient et les Amériques.

Il a déclaré que les hôteliers devraient informer la TAT s’ils ont des clients de la FTI qui ne sont pas en mesure de rentrer chez eux, afin de permettre à l’agence de leur offrir une assistance.

M. Siripakorn a déclaré qu’une fois que FTI a déposé son bilan le 3 juin, tous les départs prévus après cette date ont été annulés.

Il a ajouté qu’un certain nombre de clients de FTI en Thaïlande avaient quitté leur pays avant l’annonce.

Ce groupe ne sera pas affecté par la faillite, de même que les clients qui ont acheté des forfaits de voyage auprès d’autres sociétés utilisant FTI comme plateforme commerciale, a déclaré M. Siripakorn.

Depuis le 3 juin, la TAT surveille les arrivées quotidiennes en provenance des marchés allemands et constate que le flux est constant, avec 1 000 arrivées en moyenne, comme en mai.

Le voyagiste européen FTI a fait faillite.

Cependant, comme l’insolvabilité peut avoir un impact sévère sur les hôtels en raison de la part de marché importante de FTI, qui contribuait généralement à plus de 100 000 réservations par an en Thaïlande, l’agence a déjà signalé ce problème au ministre du tourisme et des sports.

Il a déclaré que les autorités aideraient les hôtels à suivre ce problème, en particulier en termes de compensation, puisque l’Association des hôtels thaïlandais (THA) a déclaré que les pertes avaient déjà atteint 111 millions de bahts.

Les paiements effectués par les clients pour les chambres réservées par l’intermédiaire de FTI sont assurés par le German Travel Security Fund (GTSF).

Le TAT étudie les procédures légales pour savoir comment les hôtels thaïlandais peuvent recevoir ces paiements pour les clients qui ont déjà terminé leurs vacances et payé leur hébergement par l’intermédiaire du FTI, a déclaré M. Siripakorn.

La THA a suggéré le jeudi 13 mai à la TAT de développer un système d’alerte pour faire face aux risques futurs d’effondrement financier parmi leurs partenaires touristiques en Europe.

Elle a déclaré que les bureaux de la TAT à l’étranger adopteraient une approche plus active dans le suivi de ces incidents, car les voyagistes européens jouent un rôle plus crucial sur le marché du tourisme thaïlandais depuis la pandémie.

« Les voyageurs européens préfèrent réserver des hôtels et des vols par l’intermédiaire de voyagistes, car leurs paiements sont protégés par la loi, comme le GTSF », a déclaré M. Siripakorn.

« Cette tendance s’accentue, car les touristes qui réservaient individuellement ont eu du mal à se faire dédommager par les hôtels des destinations lointaines lorsqu’ils ont dû annuler leur voyage pendant la pandémie.

Source : Bangkok Post

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