Après le partage d’une vidéo sur TikTok, la compagnie aérienne Thai Airways enquête « de toute urgence » sur un incident impliquant des plateaux-repas.
Thai Airways enquête sur les raisons pour lesquelles les agents de bord d’un vol Singapour-Bangkok n’ont pas retiré les plateaux de nourriture des tables pliantes des passagers avant l’atterrissage, a annoncé son équipe de communication sur Facebook.
L’enquête fait suite à une vidéo TikTok montrant que les agents de bord ont peut-être été négligents.
Le vendredi 17 février, une Thaïlandaise du nom de Praewa panicha a publié un clip vidéo sur sa page TikTok montrant des plateaux de nourriture laissés sur les tables pliantes de trois sièges.
Une bouteille d’eau est tombée d’un plateau pendant l’atterrissage, selon le clip vidéo.
Aucune hôtesse de l’air n’a retiré les plateaux de nourriture des tables d’elle et de deux amis, ce qui les a incommodés, a déclaré Praewa dans le clip.
Dimanche, la vidéo avait suscité plus de 5 700 réactions et plus de 360 commentaires.
Praewa a ajouté dans un commentaire qu’elle avait appuyé sur le bouton pour appeler une hôtesse de l’air avant l’atterrissage, mais qu’aucune ne s’était présentée.
Samedi, Praewa a publié un deuxième clip du vol, donnant plus de détails sur le désagrément qu’elle et ses amis ont subi.
Elle revenait de Singapour avec deux amis lorsqu’elle a entendu une annonce indiquant que l’avion se préparait à atterrir, a-t-elle expliqué.
Elle a été surprise de constater que les plateaux de nourriture situés devant elle et ses amis n’avaient pas été retirés.
Elle a encore dit avoir appuyé sur un bouton pour appeler une hôtesse de l’air, mais aucune ne s’est présentée.
On a alors demandé aux passagers d’attacher leur ceinture de sécurité, mais les plateaux de nourriture étaient toujours là, a-t-elle expliqué.
Elle et ses amis ont dû maintenir les plateaux en place pour éviter qu’ils ne se renversent sur eux, a-t-elle ajouté.
Après l’atterrissage, elle a dû se lever de son siège et demander à un agent de bord de retirer les plateaux de nourriture devant ses amis pour qu’ils puissent quitter leur siège, a-t-elle ajouté.
« Thai Airways International Plc souhaite expliquer que la compagnie a été informée de l’incident et ne l’a pas ignoré », indique le communiqué de la compagnie aérienne sur Facebook.
« L’incident peut s’être produit en raison de plusieurs facteurs et la compagnie est en train de mener une enquête urgente pour découvrir les faits », a-t-elle ajouté.
La compagnie aérienne a affirmé qu’elle donnait la priorité à la sécurité des passagers et qu’il y a une liste de contrôle que les agents de bord doivent suivre avant le décollage et l’atterrissage.
Effectivement, sur les vols normaux, les plateaux-repas sont retirés bien avant l’atterrissage et le personnel de bord s’assure que les passagers ont bien attaché leurs ceintures avant que l’avion n’entame sa décente.
Voir aussi :
Thai Airways se relève plus rapidement que prévu
Source : The Nation Thailand
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3 commentaires
« montrant que les agents de bord ont peut-être été négligents. »
Ce n’est pas peut-être, c’est sûrement !
Sans doute trop occupés, le nez dans leur smartphone…
« Une bouteille d’eau est tombée d’un plateau pendant l’atterrissage… »
LOL
« Une mouche pète à Koh Samui, de vives réactions sur les réseaux sociaux, le gouvernement ouvre une enquête. »
Moins grave que les comportements routiers.
Et je n’évoque pas les addictions.
Vous avez vu le résultat avec 1 individu que certains prennent pour une vedette.