La Thaïlande va améliorer l’expérience des voyageurs dans les aéroports

La Thaïlande va accélérer les procédures d’immigration et de réclamation des bagages dans les aéroports afin d’améliorer l’expérience des voyageurs.

Le lundi 5 février, le Premier ministre thaïlandais, Srettha Thavisin, a effectué une visite surprise à l’aéroport Suvarnahabhumi de Bangkok.

Il a demandé au personnel d’accélérer les procédures d’immigration et de réclamation des bagages pour les passagers.

Le Premier ministre était accompagné du commandant de la division 2 de l’immigration, le major général Choengron Rimpadi, qui a été vu en train de répondre à des questions au cours de la visite.

Le Premier ministre Srettha Thavisin et le major général Choengron Rimpadi à l’aéroport de Suvarnabhumi, lundi. Photo : Government House

Srettha a déclaré sur X (Twitter) que les passagers ne devraient pas prendre plus de 30 minutes pour passer l’immigration et qu’ils devraient attendre moins longtemps pour récupérer leurs bagages.

Lundi, il a écrit : « Je ne veux pas me contenter de voir les progrès sur des rapports, je veux les voir de mes propres yeux ».

Le système informatique et sa sauvegarde sont d’autres difficultés qui doivent être résolues et qui devraient très probablement être incluses dans l’indicateur de performance clé (KPI) de tous les fonctionnaires.

Il est tombé en panne à plusieurs reprises, a-t-il expliqué.

Voir : Une défaillance sème le chaos dans un aéroport de Thaïlande

Sa visite précède les travaux de rénovation des aéroports et du secteur de l’aviation du pays, qui débuteront en mars.

Ces travaux comprennent l’aménagement d’une nouvelle piste d’atterrissage à Suvarnabhumi.

Un passager a partagé sa déception à son arrivée à l’aéroport de Suvarnabhumi dans la nuit de dimanche à lundi.

Kasemsant Weerakun, un universitaire indépendant, s’est exprimé lors de l’émission Good Morning Asean de la radio Mcot.

Il a déclaré que lui et d’autres passagers, revenant de Taipei par le vol TG635 de Thai Airways International, avaient dû attendre 90 minutes pour récupérer leurs bagages.

Des voyageurs attendent leurs bagages sur un carrousel de l’aéroport de Suvarnabhumi. Photo : Somchai Poomlard

« Ce qui m’a déçu, ainsi que d’autres passagers se rendant en Thaïlande, c’est qu’aucune annonce n’a été faite par l’aéroport pour informer les passagers de la cause du retard et de l’heure à laquelle ils pouvaient espérer récupérer leurs bagages.

Tout ce que nous pouvions faire, c’était de rester assis et d’attendre. »

Leur vol a quitté Taipei à 20 h 20 et est arrivé à Suvarnabhumi à 23 h 15 dimanche.

Suvarnabhumi et d’autres grands aéroports s’attendent à une augmentation du nombre de visiteurs chinois pendant le festival du Nouvel An chinois, qui commence à la fin de cette semaine.

Voir : La Thaïlande se prépare à un afflux de touristes pour le Nouvel An chinois

La date officielle est le 10 février, mais des festivités ont déjà commencé dans certains endroits pour marquer les 49 ans d’amitié entre la Chine et la Thaïlande.

Voir : Nouvel an chinois en Thaïlande en 2024, l’année du dragon

Source : Bangkok Post

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