Colère en Thaïlande après le traitement honteux d’une employée d’un hôtel de luxe

Après l’annonce du décès de sa mère, l’employée d’un hôtel de luxe du centre de la Thaïlande a reçu un message honteux de sa supérieure directe.

La femme en deuil a ensuite partagé le message reçu sur les réseaux sociaux, et son post est devenu viral en l’espace d’une journée.

Suite à cela, les médias nationaux ont partagé l’information, le gouvernement a réagi et une vague de colère s’est emparée du pays.

L’hôtel de luxe situé près du parc national de Khao Yai a dû s’expliquer et suspendre la chef irrespectueuse.

Que s’est-il réellement passé ?

Ploy, l’employée de l’hôtel Intercontinental Khao Yai Resort, interrogée par les médias thaïlandais à la suite de l’affaire. Photo : The Nation Thailand

Une employée de l’hôtel Intercontinental Khao Yai Resort, nommée Ploy, a envoyé un SMS à sa supérieure immédiate, connu sous le nom de Kob, pour lui demander de prolonger son congé afin de s’occuper de sa mère très malade.

Sa demande a été rejetée.

Pire encore, on lui a demandé de reprendre le travail dès que possible, ce qui signifiait qu’elle devait conduire pendant des heures, depuis sa province natale de Buri Ram jusqu’à Nakhon Ratchasima.

Moins de 15 minutes plus tard, la mère de Ploy est décédée.

Ploy a donc annoncé la triste nouvelle à Kob en lui expliquant qu’elle devait prendre congé.

Sa supérieure directe lui a alors répondu froidement :

« Vous allez donc démissionner ?

Alors remettez votre lettre de démission à votre retour ».

Ploy a choisi de démissionner pour pouvoir assister aux funérailles.

L’employée a posté ensuite une capture d’écran de son échange, qui a rapidement suscité l’indignation sur les médias sociaux.

À ce jour, le message a suscité plus de 204 000 réactions, principalement de colère, et 120 000 partages sur Facebook.

Des milliers de net-citoyens ont exprimé leur sympathie pour l’employée, tout en critiquant les agissements sans cœur de sa supérieure.

Certains d’entre eux sont même allés jusqu’à dévoiler l’identité de la superviseuse sur X (Twitter) et à déterrer son comportement toxique passé, poussant le hashtag #PeeKob (#พี่กบ) à figurer parmi les hashtags les plus en vogue.

Par la suite, l’hôtel Intercontinental Khao Yai Resort a publié une déclaration sur Facebook le jeudi 17 août, affirmant qu’ils ont suspendu la superviseuse immédiate pendant qu’ils poursuivent leur enquête sur sa conduite et qu’ils sympathisent avec l’employée qui a perdu sa mère et se tiennent à ses côtés.

« Une de nos collègues a récemment perdu sa mère et nous tenons à lui exprimer notre profonde sympathie et notre soutien ainsi qu’à sa famille en deuil.

Ils ne sont pas seuls; nous sommes à leurs côtés pendant cette période difficile avec une compassion inébranlable », a écrit Sandy Liw, directrice générale du complexe.

Malgré cela, la page Facebook officielle de l’hôtel a été inondée de commentaires négatifs, beaucoup d’entre eux demandant une enquête approfondie sur l’incident, ce qui a incité l’administrateur de la page à désactiver la section des commentaires.

L’hôtel a également reçu des critiques d’une étoile, ce qui a affecté 65 hôtels de la même chaîne situés dans d’autres pays.

Le ministre thaïlandais du Travail, Suchart Chomklin, a également ordonné au département de la protection du travail et du bien-être d’enquêter sur cette affaire.

Entre-temps, le bureau de protection et de bien-être du travail de la province de Nakhon Ratchasima a ordonné à l’employeur de s’expliquer sur cette affaire le 21 août, date à laquelle il examinera également la politique de l’hôtel en matière de congés du personnel.

Bien que la superviseuse n’ait pas encore donné sa version des faits, ses actions ont déjà été condamnées par le public.

Que dit le droit du travail thaïlandais ?

Selon la loi thaïlandaise sur la protection du travail, les employés ne peuvent prendre plus de trois jours de congé « personnel » par an pour effectuer des courses « nécessaires » « qui doivent être faites en personne ».

Les courses nécessaires vont de l’assistance aux funérailles de membres de la famille, à la cérémonie de remise des diplômes, aux cérémonies de mariage ou à l’ordination de ses propres enfants, à la prise de contact avec des agences gouvernementales et à l’assistance à des procès.

Emmener ses enfants ou ses parents chez le médecin ou se faire vacciner sont également des courses nécessaires, car cela est considéré comme une obligation morale.

Par conséquent, prendre un congé personnel pour s’occuper de ses parents malades est également autorisé.

En vertu de la loi sur la protection du travail, prendre un congé personnel est un droit fondamental de tous les employés, y compris ceux qui sont en période d’essai.

Si un employé a épuisé ses trois jours de congé personnel et a besoin d’une prolongation, il peut encore utiliser son congé annuel, qui est de six jours par an, conformément à la loi.

Cela dépend de la négociation avec le supérieur hiérarchique.

Où se trouve l’empathie ?

Bien entendu, de nombreux patrons n’apprécient pas que leurs subordonnés prennent des congés en même temps qu’eux, ce qui est compréhensible.

De nombreuses entreprises ont connu des pénuries de personnel, ce qui est également compréhensible.

Toutefois, l’accomplissement du travail ne devrait jamais l’emporter sur l’humanité.

La manière dont le supérieur hiérarchique direct a géré cette situation témoigne d’un « échec » en matière de gestion, même s’il s’agit d’un niveau « manager ».

Si vous êtes embauché en tant que manager, il est de votre responsabilité de partager la charge de travail entre vos collègues et de désigner quelqu’un pour assurer le travail lorsque l’un d’entre eux est absent.

Il est vrai que les employés ne devraient jamais profiter les uns des autres, en utilisant leurs congés personnels pour empiler déraisonnablement leur travail sur d’autres, mais, dans ce cas, c’est une toute autre histoire.

Chacun a sa propre famille et ses propres difficultés, dont la plupart sont bien plus compliquées qu’il n’y paraît.

C’est pourquoi il est important pour nous tous de faire preuve de gentillesse et de compassion envers les autres, en particulier lorsqu’ils traversent des moments difficiles, lorsque le soutien émotionnel est le plus nécessaire.

Dans la plupart des cas, lorsqu’un employé perd un membre de sa famille, son supérieur hiérarchique direct l’autorise à prendre un congé de plusieurs jours.

En fin de compte, personne ne devrait être placé dans une situation où il doit choisir entre son travail et un proche malade.

Personne ne devrait perdre son emploi parce que quelqu’un manque d’empathie pour les autres.

Source : Thai PBS World

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