L’Airport Rail Link reliant Bangkok à l’aéroport de Suvarnabhumi a subi une importante perturbation le mercredi 22 juillet.
Suite à une panne technique, un seul train a pu être maintenu en service, portant l’intervalle entre les départs à environ une heure au lieu des 10 à 15 minutes habituelles.
Une panne technique dans le dépôt de Khlong Tan
Des passagers patientent sur le quai d’une station de l’Airport Rail Link à Bangkok mercredi matin. Une panne technique a réduit la fréquence des trains à un départ par heure, provoquant d’importantes files d’attente. Photo : Department of Rail Transport
La société SRT Electrified Train Co (SRTET), exploitant de l’Airport Rail Link, a annoncé le 22 juillet qu’un problème technique affectant la plaque tournante du dépôt de Khlong Tan empêchait la mise en service normale des rames.
Selon les autorités, la panne a débuté vers 2 h 30 du matin, ne laissant qu’un seul train disponible pour assurer le service sur cette ligne de 28 kilomètres reliant le centre de Bangkok à l’aéroport international de Suvarnabhumi.
La fréquence a ainsi été réduite à environ un train par heure, contre un passage toutes les 10 à 15 minutes en temps normal.
Des retards et des quais bondés
La perturbation a rapidement provoqué une forte affluence dans plusieurs stations, notamment à Phaya Thai, Makkasan, Hua Mak et Lat Krabang.
De nombreux voyageurs se rendant à l’aéroport ont été contraints de patienter plus longtemps que prévu, tandis que plusieurs usagers ont signalé des quais particulièrement encombrés en raison de la réduction du nombre de trains en circulation.
Sur les réseaux sociaux, certains voyageurs ont également critiqué la communication de l’opérateur, estimant que les informations et les mises à jour concernant la panne n’étaient pas diffusées suffisamment rapidement.
Des solutions alternatives mises en place
Un train diesel des Chemins de fer nationaux de Thaïlande (SRT) à Bangkok. Les voyageurs ont été invités à utiliser les services ferroviaires de la SRT comme alternative pendant les perturbations de l’Airport Rail Link. Photo : Samart Boonyang
Afin de limiter les conséquences de la panne, la SRTET a invité les voyageurs à utiliser les trains des Chemins de fer nationaux de Thaïlande (SRT) ainsi que les bus publics de la Bangkok Mass Transit Authority (BMTA).
Les navetteurs effectuant leurs trajets quotidiens ont également été encouragés à emprunter les trains diesel de la SRT, notamment durant l’heure de pointe du matin.
Les horaires étaient disponibles sur le site des Chemins de fer nationaux de Thaïlande.
Des navettes ont par ailleurs été mises en place entre la gare de Makkasan et l’aéroport de Suvarnabhumi.
À Makkasan, les passagers peuvent embarquer au rez-de-chaussée de la gare, tandis qu’à l’aéroport les navettes partent de la porte 9 du terminal passagers.
L’opérateur a recommandé aux passagers ayant un vol prévu dans la journée de prévoir un temps de trajet supplémentaire ou d’envisager d’autres moyens de transport pour rejoindre l’aéroport.
Le système de paiement également touché
La société a par ailleurs indiqué que le système de paiement EMV, permettant de régler son trajet avec une carte bancaire, était également indisponible.
Les voyageurs ont donc été invités à acheter des jetons de transport directement aux guichets des stations.
La SRTET a précisé que les passagers dont le trajet sur le réseau ferroviaire dépasserait 90 minutes en raison de la perturbation pourraient demander une exonération de pénalité.
Les réparations toujours en cours
Le directeur général du Département des transports ferroviaires, Pichet Kunadhamraks, a indiqué avoir demandé une résolution rapide du problème afin de rétablir le service normal dans les meilleurs délais.
L’Airport Rail Link a présenté ses excuses aux voyageurs pour les désagréments occasionnés et a assuré que cette panne n’affectait pas la sécurité des passagers.
Au moment de la publication de cet article, aucune heure de retour à la normale n’avait encore été annoncée.
Voir aussi :
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Source : Bangkok Post, The Thaiger
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