La panne informatique mondiale qui a affecté les aéroports de Thaïlande, causant des retards et annulations de vols a été résolue.
Voir : Avertissement pour les voyageurs en Thaïlande : panne informatique mondiale
Keerati Kijmanawat, président de la société Aéroports de Thaïlande (AOT), a annoncé que le problème du système de contrôle des départs (DCS) qui a affecté plusieurs compagnies aériennes dans le monde entier le 19 juillet a été résolu.
Le système, qui ne fonctionnait plus depuis l’après-midi du 19 juillet, a repris son fonctionnement normal à 2 heures du matin le 20 juillet.
Il a toutefois connu une nouvelle perturbation à 9 heures avant de se stabiliser à 11 heures.
Les files d’attente et les temps d’enregistrement des passagers sont depuis revenus à la normale.
Keerati a indiqué qu’environ 200 vols ont été affectés par l’incident.
Keerati a annoncé que le problème du système de contrôle des départs (DCS) qui a affecté plusieurs compagnies aériennes dans le monde entier le 19 juillet a été résolu.
Malgré quelques retards de 1 à 3 heures pour certains vols et une annulation sur la ligne Bangkok-Osaka à 10 heures le 20 juillet, tous les autres vols ont été assurés comme prévu.
Il n’y a pas eu de passagers bloqués, bien que certains aient demandé des changements de vol ou des remboursements, qui ont été traités conformément à la réglementation de l’Autorité de l’aviation civile de Thaïlande.
Les compagnies aériennes et les exploitants d’aéroports ont mis à disposition du personnel au sol supplémentaire, des agents de service aux passagers et des facilitateurs.
L’AOT a mis en œuvre des mesures visant à préserver les droits des passagers à changer de vol ou à être remboursés, et a augmenté ses effectifs pour faire face à d’éventuelles perturbations au cours des trois prochains jours.
Pendant les prochaines vacances, l’AOT recommande vivement aux passagers d’arriver à l’aéroport trois heures avant leur vol afin d’éviter tout retard potentiel.
M. Keerati a conclu en exprimant sa gratitude pour la coopération des compagnies aériennes et des opérateurs aéroportuaires, qui ont mis à disposition du personnel au sol supplémentaire, des agents de service aux passagers et des facilitateurs.
L’AOT avait également prévu de la nourriture et des boissons pour les passagers en attente d’enregistrement pendant les perturbations.
Voir aussi :
Les compagnies aériennes veulent moderniser les aéroports de Thaïlande
Le service de taxi Grab arrive à l’aéroport de Suvarnabhumi en Thaïlande
La Thaïlande va améliorer l’expérience des voyageurs dans les aéroports
Source : Pattaya Mail
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