Thaïlande : quand une vidéo de touristes impolis amène l’italie à s’excuser

Une altercation entre une passagère thaïlandaise et des adolescents italiens dans le métro de Bangkok a pris une ampleur exceptionnelle en Thaïlande.

Visionnée plus de 15,4 millions de fois, la vidéo de l’incident filmée par la passagère thaïlandaise a provoqué un débat national sur le respect des coutumes locales, conduisant l’ambassade d’Italie et les adolescents concernés à présenter des excuses officielles.

Une passagère excédée demande à des touristes de faire moins de bruit

Capture de la vidéo devenue virale montrant le groupe d’adolescents italiens à bord du BTS Skytrain de Bangkok. Leur comportement et les échanges avec une passagère thaïlandaise ont déclenché une vive polémique, conduisant à des excuses officielles de l’ambassade d’Italie et des jeunes concernés.

L’incident s’est produit le vendredi 24 juillet à bord d’une rame du métro aérien (BTS Skytrain) de Bangkok.

Une vidéo publiée sur TikTok montre une passagère thaïlandaise demander à un groupe d’adolescents italiens de parler moins fort après les avoir entendus crier et faire beaucoup de bruit dans le wagon.

Elle leur demande d’abord d’où ils viennent avant de leur rappeler qu’en Thaïlande, il est mal vu de parler aussi fort dans les transports en commun.

« En Thaïlande, on ne crie pas », leur explique-t-elle en anglais.

Une altercation qui dégénère rapidement

ดราม่าร้อนบน BTS ถ้าเจอแก๊งวัยรุ่นต่างชาติคุยกันเสียงดังโวยวายบนขบวนรถคุณจะทำยังไง?

– เจ้าของคลิปเลือกยกกล้องขึ้นมาถ่ายกลุ่มนักท่องเที่ยวที่กำลังส่งเสียงดังบนขบวนรถ
– คนนึงในกลุ่มพยายามใช้มือบังกล้องไม่ให้เธอถ่าย เธอเลยบอกไปว่า “ช่วยบอกให้พวกเขาเงียบหน่อย” pic.twitter.com/bwaBFU0aD8

— o (@oohs00) July 23, 2026

Au lieu d’apaiser la situation, plusieurs adolescents réagissent avec agressivité.

Certains répondent par des grossièretés et s’approchent de la passagère pour lui tenir tête.

Sous le coup de la colère, celle-ci finit également par perdre son calme et leur ordonne de « fermer leur putain de gueule ».

L’un des adolescents adresse ensuite un doigt d’honneur à la femme.

Mais c’est surtout la remarque d’un autre jeune qui va déclencher une vague d’indignation en Thaïlande :

« Désolé d’apporter de l’argent à votre pays. »

Malgré les insultes, la passagère continue de leur expliquer que les visiteurs doivent respecter les règles de courtoisie locales lorsqu’ils utilisent les transports publics.

Avant de descendre du train, plusieurs membres du groupe échangent encore des insultes avec la personne qui filme puis s’applaudissent entre eux.

Une polémique qui prend une ampleur nationale

L’affaire dépasse rapidement le cadre d’une simple dispute entre voyageurs.

En quelques heures, la vidéo devient virale sur les réseaux sociaux et suscite un immense débat en Thaïlande.

Des milliers d’internautes dénoncent le comportement des adolescents, en particulier leur attitude dans le train et leur remarque sur l’argent qu’ils apporteraient au pays.

Pour beaucoup, cette phrase laisse entendre que des touristes pourraient se permettre certains comportements parce qu’ils dépensent de l’argent en Thaïlande.

L’ambassade d’Italie présente des excuses officielles

Dans un communiqué publié le 25 juillet 2026, l’ambassade d’Italie à Bangkok a présenté ses « sincères excuses » au peuple thaïlandais et condamné le comportement des adolescents italiens impliqués dans l’altercation à bord du BTS Skytrain.

Face à l’ampleur de la polémique, des milliers d’internautes thaïlandais se sont rendus sur la page Facebook de l’ambassade d’Italie à Bangkok afin d’exiger une réaction.

Le samedi 25 juillet, l’ambassade a publié un communiqué en italien, en anglais et en thaï.

Elle y présente ses « sincères excuses au peuple thaïlandais » et condamne fermement le comportement du groupe.

Elle précise que les personnes apparaissant dans la vidéo sont des touristes mineurs participant à un voyage scolaire et souligne que leur attitude « ne représente en aucun cas le peuple italien », rappelant les liens d’amitié de longue date entre l’Italie et la Thaïlande.

Avant même la publication de ces excuses, la page Facebook de l’ambassade avait été submergée par les réactions.

La colère des internautes a été telle que plus de 10 000 commentaires ont été publiés sous une publication Facebook sans lien avec l’incident, contraignant finalement l’ambassade à désactiver les commentaires.

Les adolescents présentent également leurs excuses

Dans une vidéo publiée par l’ambassade d’Italie à Bangkok, quatre adolescents présentés comme les principaux protagonistes de l’altercation à bord du BTS Skytrain présentent leurs excuses au peuple thaïlandais en effectuant un wai, geste traditionnel de respect en Thaïlande.

Quelques heures plus tard, une nouvelle vidéo a été diffusée.

Quatre adolescents italiens, dont l’un apparaît dans la vidéo virale, effectuent un wai avant de présenter leurs excuses au peuple thaïlandais.

L’un d’eux reconnaît que leur comportement dans le BTS était « inacceptable » et demande pardon.

Le tour-opérateur italien TravellingFox avait lui aussi publié un communiqué, rappelant que ce voyage scolaire avait justement pour objectif de faire découvrir une autre culture et de développer le respect envers le pays d’accueil.

Pourquoi cette vidéo a autant touché les Thaïlandais

Selon plusieurs observateurs, ce n’est pas uniquement le comportement bruyant des adolescents qui explique l’ampleur de la polémique.

Pour de nombreux Thaïlandais, la vidéo représente une situation qu’ils disent avoir déjà vécue : devoir supporter des visiteurs jugés irrespectueux dans les transports publics sans oser intervenir.

Une habitante de Bangkok interrogée par Khaosod English, qui souhaite rester anonyme et est appelée « Ann », estime que la passagère a exprimé tout haut ce que beaucoup de Thaïlandais pensent tout bas.

« Tous les Thaïlandais ont déjà été confrontés à des étrangers bruyants dans les transports en commun ou se comportant de manière irrespectueuse », explique-t-elle.

Selon elle, la remarque sur « l’argent apporté au pays » a transformé une simple dispute en symbole d’un rapport de force plus profond.

« Pour de nombreux Thaïlandais, cela a donné l’impression que la Thaïlande devrait être reconnaissante simplement parce que les étrangers y dépensent de l’argent », estime-t-elle.

Le kreng jai, une valeur culturelle au cœur du débat

Cette affaire a également remis en lumière le kreng jai, une valeur importante de la société thaïlandaise qui encourage chacun à faire preuve de retenue, de considération envers les autres et à éviter d’imposer une gêne dans les espaces partagés.

Contrairement à ce que certains internautes ont affirmé, le règlement du BTS n’interdit pas de parler dans les rames.

Il demande simplement aux voyageurs de ne pas faire de bruit susceptible de déranger les autres passagers.

Une étude de l’université Thammasat souligne que ce type de différences culturelles peut parfois provoquer des incompréhensions entre visiteurs étrangers et Thaïlandais.

Voir : À faire et ne pas faire en Thaïlande, les choses indispensables à connaître

L’affaire se termine au commissariat par des excuses et des amendes

Les cinq adolescents italiens impliqués dans l’altercation à bord du BTS Skytrain et leur accompagnatrice rencontrent Sugus au commissariat métropolitain de Samrae. À l’issue de leurs excuses, les deux parties ont accepté de mettre fin au litige et la police a infligé des amendes aux jeunes concernés.

Après la diffusion de la vidéo, la passagère thaïlandaise, connue sous le nom de Sugus sur les réseaux sociaux, a porté plainte auprès de la police.

Le 25 juillet, cinq étudiants italiens et leur accompagnatrice ont été convoqués au commissariat métropolitain de Samrae, en présence d’un interprète, afin de rencontrer la jeune femme.

Au terme de plus d’une heure de discussion, les étudiants ont reconnu que leur comportement était inapproprié et ont présenté leurs excuses à Sugus ainsi qu’au peuple thaïlandais.

Les deux parties ont accepté de mettre fin au litige et de ne pas engager d’autres poursuites l’une contre l’autre.

La police a infligé une amende de 1 000 bahts à chacun des cinq étudiants poursuivis pour insultes.

L’adolescent ayant adressé un doigt d’honneur à la passagère a également été sanctionné pour comportement indécent dans un lieu public, portant le montant total de son amende à 2 000 bahts.

Conformément à l’accord conclu, Sugus s’est engagée à supprimer les photos et vidéos publiées montrant le groupe italien, tandis que les étudiants ont également accepté d’effacer les contenus enregistrés sur leurs téléphones ou diffusés sur les réseaux sociaux.

Sugus a par la suite publié une vidéo sur son compte TikTok afin d’officialiser la fin du litige.

On y voit les six touristes italiens effectuer un wai et présenter leurs excuses face caméra.

@1234aaawry เหตุการณ์นี้ได้ข้อสรุปเรียบร้อยแล้วค่ะ … ♬ เสียงต้นฉบับ – 1234aaawry

Dans la légende accompagnant la vidéo, Sugus confirme que les six touristes italiens se sont excusés, que les photos et vidéos les montrant seront supprimées conformément à l’accord, et rappelle le montant de l’amende (1 000 bahts, sur un plafond légal de 10 000 bahts).

Sugus appelle à mettre fin au harcèlement

Après les excuses présentées au commissariat métropolitain de Samrae, Sugus enlace l’accompagnatrice du groupe d’adolescents italiens. Les deux parties ont accepté de clore l’affaire, et la jeune Thaïlandaise a ensuite estimé que les excuses étaient sincères et que les jeunes méritaient une seconde chance.

Après le règlement de l’affaire, Sugus a expliqué qu’elle estimait les excuses sincères et que les étudiants méritaient une seconde chance.

Elle a précisé que son objectif n’avait jamais été de provoquer une haine envers les Italiens, mais simplement de défendre sa dignité et de rappeler aux visiteurs l’importance de respecter les habitants, la culture thaïlandaise et les règles de savoir-vivre.

La jeune femme a toutefois révélé que l’une des étudiantes italiennes était désormais victime d’un important harcèlement sur les réseaux sociaux.

Elle recevait des insultes, des menaces et même des messages lui souhaitant la mort, comme Sugus après la diffusion de la vidéo.

Elle a donc appelé les internautes à mettre un terme à ces attaques, estimant que cette affaire devait servir de leçon à tous.

« Les Thaïlandais comme les étrangers méritent le respect, et personne ne devrait être insulté ou harcelé », a-t-elle déclaré.

Avec les excuses des étudiants, les sanctions prononcées par la police et l’accord conclu entre les deux parties, cette affaire, qui avait suscité un débat national en Thaïlande, est désormais officiellement close.

Voir aussi :

• Thaïlande : 2 touristes surpris en train de taguer une école à Chiang Mai
• Thaïlande : des touristes étrangers utilisent leurs enfants pour voler à Phuket
• Thaïlande : 2 touristes arrêtés après des ébats dans un tuk-tuk à Phuket
• Colère à Phuket après des abus de touristes français pendant le Songkran
• Thaïlande : deux touristes en bikini chassées d’un temple à Phuket
• Un touriste provoque un scandale en Thaïlande après un simple trajet en bus

Source : Bangkok Post 1, Bangkok Post 2, Khaosod English, The Nation Thailand

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