Le Pass Thaïlande qui devait faciliter la vie des voyageurs, mène toujours de nombreux utilisateurs dans une impasse.
Quelques heures après que le ministre de l’Économie et de la société numériques, Chaiwut Thanakamanusorn, ait assuré au public que tous les bugs qui paralysaient le système du Pass Thaïlande avaient été corrigés, plusieurs voyageurs potentiels se sont encore retrouvés frustrés par le processus.
Le Pass Thaïlande est conçu pour permettre aux voyageurs aériens – thaïlandais et étrangers – de 63 pays/territoires éligibles d’entrer en Thaïlande sans la quarantaine obligatoire de 14 jours.
Il leur suffit de passer une nuit dans un hôtel désigné en attendant les résultats de leur test RT-PCR dans le cadre du programme « test and go ».
Ce laissez-passer est également proposé aux personnes voyageant dans le cadre du plan « Bac à sable » et à celles qui doivent encore passer par un système de quarantaine.
Voir : Réouverture de la Thaïlande au tourisme le 1er novembre : ce qu’il faut savoir
Lancé le 1er novembre, le système qui a remplacé le certificat d’entrée (CoE) – qui exigeait des voyageurs qu’ils soumettent en ligne les documents de voyage nécessaires, tels que le carnet de vaccination, les reçus d’hébergement et de paiement des tests RT-PCR et leur police d’assurance-maladie de 50 000 dollars (pour les étrangers) – permet aux voyageurs d’accéder à un code QR.
Cependant, le système a été frappé par de nombreux bugs le premier jour, ce qui a incité les voyageurs à exprimer leurs griefs sur les médias sociaux.
Voir : Le site du Pass Thaïlande victime de bugs lors de sa mise en service
Le gouvernement, au visage rouge, a alors promis une solution rapide.
M. Chaiwut, qui a inspecté l’aéroport de Suvarnabhumi mercredi 17 novembre, s’est montré confiant quant au fait que le Pass Thaïlande est désormais pleinement fonctionnel.
Il a déclaré que les voyageurs n’auront plus besoin de montrer certains documents à leur arrivée, car « tout est désormais 100 % numériques ».
Il répondait apparemment à un net-citoyen qui s’était plaint de l’inutilité du code QR du Pass Thaïlande, les autorités exigeant toujours des documents physiques, ce qui a provoqué une longue file d’attente à l’aéroport.
Une photo de personnes faisant la queue pour faire contrôler leurs documents a été mise en ligne.
De nombreux voyageurs potentiels ne sont pas convaincus par les assurances de M. Chaiwut.
Ils ont constaté que le système ne fonctionnait pas bien ; certains se sont même plaints et ont demandé l’aide d’autres internautes.
D’autres ont des problèmes techniques.
Un utilisateur a fait remarquer que le système en ligne ne semble compatible qu’avec Gmail.
Ceux qui utilisent Outlook et Hotmail sont restés frustrés.
Un système qui cause des maux de tête aux voyageurs
Certains se demandent si le système est une bonne idée pour la Thaïlande, citant les fréquents problèmes rencontrés par les systèmes d’enregistrement en ligne des États.
Alors que le système exige que les demandeurs s’enregistrent au moins sept jours ouvrables avant leur départ, ils ne peuvent pas suivre l’évolution de leur demande ni modifier leurs documents.
Les demandeurs se sentent donc anxieux pendant qu’ils attendent.
Quelques-uns ont même dit qu’ils redoutaient le délai d’approbation, surtout lorsque le processus est lent.
Il faut noter que le système d’enregistrement cause des maux de tête aux personnes en voyage d’affaires et à celles qui séjournent à l’étranger pendant plus de quelques jours.
Ils doivent attendre au moins sept jours pour obtenir l’approbation de leur Pass Thaïlande.
Si quelque chose ne va pas, cela peut être désastreux pour eux.
Donner aux voyageurs des solutions alternatives
Les autorités doivent se pencher sur ce problème et proposer une procédure alternative.
Le retour du système du certificat d’entrée (CoE) au cas par cas n’est peut-être pas une mauvaise idée.
De tels problèmes dans le système du Pass Thaïlande entravent le plan de réouverture du gouvernement, et une solution rapide et efficace est nécessaire.
Le gouvernement devrait revoir le système et développer une alternative pour permettre aux gens de voyager.
Un système aussi centralisé et bureaucratique ne répond peut-être plus aux besoins des gens.
Pourquoi ne pas permettre aux compagnies aériennes qui examinent déjà les visas de faire le travail ?
Elles pourraient également vérifier les documents de voyage avant d’autoriser les passagers à monter à bord.
Cela pourrait également garantir des voyages à faible risque en cas de pandémie sans causer de gros problèmes.
Voir aussi :
Les « bugs » du Pass Thaïlande vont être corrigés
Les expériences cauchemardesques avec le Pass Thaïlande
Source : Chronique éditoriale du Bangkok Post
Ajoutez le site à vos sources préférées sur Google pour ne rien manquer de nos articles dans votre fil d’actualité.
Liens utiles pour préparer votre voyage en Thaïlande
Souscrire une assurance voyage
Réserver bus, train et bateau en Thaïlande
Gérer son argent en voyage avec Wise
Voyage sur mesure avec Evaneos
Vous pouvez nous suivre sur :
11 commentaires
J’ai obtenu mon pass très rapidement comme la plupart. Mais seuls les râleurs s’expriment.
Le beurre et l’argent du beurre…
Pour ma part, j’ai tout annulé mes réservations pour février…
Se retrouver « pris au piège » et risquer un bac à sable malgré 3 vaccins… N’est pas acceptable…
De plus, » tout » est fermé… 11 h d’avion pour aller se bronzer… On va aller ailleurs.
La Thaïlande est le seul pays au monde à proposer ce casse-tête.
J’aime ce pays et les Thaïlandais, mais pas la politique stu… actuelle de cette junte militaire.
Je boycott ce pays tant que ce système sera maintenu, il y a d’autres destinations bien plus accueillantes
Il est impensable pour moi de me compliquer ainsi la vie alors que je vais y dépenser mes economies.
J’ai eu mes 2 injections pfizer, peut être prochainement une 3e…
Cela suffit.
Edouard
Le CoE n’était pas bien compliqué…
J’ai eu plusieurs rejets toujours bien indiqués.
Mon seul grief, c’est l’analyse non-globale des pièces avant rejet, car les trois soucis que j’ai eu étaient présents dès la première soumission.
Mais bon point, les rejets étaient analysés le jour même. C’était fluide.
Je n’ai pas compris pourquoi les gens avec un CoE n’avaient pas eu un numéro de Thaïland pass automatiquement.
Je n’ai pas pu activer Morchana qui ne voulait pas de mon numéro de CoE.
C’est bien dommage, bons nombres sont dans mon cas, mais c’est trop compliqué, trop stressant de partir dans de telles conditions.
Personnellement, j’ai obtenu ce passe simplement et surtout de manière instantanée. Une fois le dossier rempli.
La validation a été instantanée ce qui prouve que les vérifications sont 100 % automatisées.
Les seules complications concernent la nécessité d’utiliser une adresse e-mail en Gmail et le fait que les certifications des 2 doses de vaccins soit demandés quand souvent, nous n’avons que le justificatif final.
Dans ce cas, il faut joindre le document final 2 fois (1re et 2e doses).
Pas la peine selon moi d’affoler les gens comme je vois un peu partout !
Vu votre commentaire – Ma question est comment avez vous fait pour valider le questionnaire concernant les doses de vaccin ?
En effet, il est possible de mettre deux fois le document 2/2 de vaccination, sauf que cela bloque, car le système rejette du fait que nous renseignons la même date de vaccination.
Bref, un vrai cirque quand même.
Je viens de remplir le formulaire pour le pass depuis la Suisse en faisant bien attention de joindre tous les documents en jpeg et également le QR code de mon passe vaccinal…
Et quelle surprise en 5 minutes, j’ai reçu la validation de mon pass.
Donc je pense qu’il faut vraiment avoir tous les documents en ordre afin d’obtenir une réponse rapide.
Pour une arrivée sans quarantaine en Thaïlande, il devrait suffire de se présenter avec son passeport, un certificat de vaccination international (reconnu par l’OMS) et de passer son test covid PCR les premières 24 h avec la première nuit en hôtel SHA avant d’être « libéré » pour circuler dans le pays, en possession de son certificat de test négatif imprimé sur papier…
Point final ! Et adieu au COE et au Pass, QR et autres exigences numériques quelles qu’elles soient…
Et que les informaticiens thaïlandais n’arrivent pas à faire fonctionner convenablement… C’est simplement une question de compétences techniques et informatiques qui font défaut.
Il existe de par le monde, des programmes qui sont mis à jour constamment, qui fonctionnent parfaitement et qui sont infiniment plus complexes et beaucoup plus « énormes » en capacité et en complexité que le programme du Pass Thailand qui est un programme tout à fait classique et à la portée d’une équipe de quelques ingénieurs informaticiens compétents et qui suivent une formation permanente aux dernières technologies avancées en la matière, ce qui ne semble pas être le cas de l’équipe qui élabore les programmes officiels numériques thaïlandais.
Ce n’est pas un hasard, si toutes les « grosses têtes » thaïlandaises dans tous les domaines économiques, techniques, médecine, technologies, etc. font tous leurs études à l’étranger…
Et de manière plus générale, je pose la question de savoir quand va-t-on se décider à entamer une réforme générale de l’enseignement depuis l’école primaire jusqu’aux universités ?
Former les étudiants et futurs enseignants aux méthodologies modernes de l’éducation et de l’enseignement va déjà prendre entre 5 à 7 ans à partir du moment où le programme rénové sera en place et appliqué, ce qui va prendre déjà entre 3 et 5 autres années…
Rien que la mise à l’étude de la formation structurelle de la première « vague » des enseignants « nouveaux » va donc prendre entre 10 et 12 ans avant que ceux-ci ne soient en possession du bagage intellectuel nécessaire à appliquer auprès des plus jeunes élèves… qui mettront 15 autres années à suivre leur nouvelle scolarité.
ET tout ça, à condition que l’on s’y mette dès le début de 2022 ! La tâche est énorme… Quel sera le Ministre thaïlandais de l’éducation qui aura les C…… pour mettre cette réforme en route ?
Notre couple mixte est revenu ce lundi, avec bien du stress (avant de partir).
Je déconseille aux simples touristes de venir pour l’instant.
Toujours le même bordel dans ce pays (pas pour tout heureusement, il y a des bonnes volontés au niveau du petit peuple).
L’on ne nous a pas demandé de charger 1 quelconque application.
Pour 8 h de quarantaine, tests pour 2 à BKK, bus et 8 800 bahts sans facture pour les tests donc pas de remboursement de la C F E…
Même à la saint glin glin.
Ajoutez les billets d’avion, les assurances.
Avantage actuellement PAS de CHINOIS ! Mais bcp de choses fermées.
Alors je vais être à contre-courant ici, mais j’ai soumis tous mes documents le 16/11 (partant le 29/11!!..) le matin vers 11 h.
Mail « docs bien reçus ». Quand j’ai consulté mes mails vers 16 h, je l’avais !!
Je pense que si on respecte bien la procédure, qu’il ne manque rien, ça doit aller…
Maintenant, j’ai peut-être eu simplement de la chance.
Important : envoyer les documents en JPEG (photos).
Bon courage à tous !