Chaos chez Thai Airways : le PDG viré, les vols reviennent à la normale

Thai Airways a écarté son PDG Chai Eamsiri après plusieurs jours de graves perturbations à l’aéroport Suvarnabhumi de Bangkok.

La compagnie, confrontée à des milliers de bagages retardés et à des dizaines de vols annulés, annonce parallèlement le retour à un programme complet ce samedi 3 octobre.

Voir : Chaos chez Thai Airways : 1 000 passagers bloqués, 10 000 bagages retardés

Le PDG de Thai Airways écarté après la crise à Suvarnabhumi

Bagages accumulés au terminal passagers de l’aéroport Suvarnabhumi à Bangkok

Des bagages s’accumulent au deuxième étage du terminal passagers de Suvarnabhumi après avoir débordé des tapis roulants, le mardi 29 septembre 2026. Photo : Nutthawut Wichienbut

Le vendredi 2 octobre, le conseil d’administration de Thai Airways a décidé d’écarter Chai Eamsiri de ses fonctions de directeur général.

L’instance est présidée par Lavaron Sangsnit, secrétaire permanent du ministère thaïlandais des Finances.

Cette mesure intervient après plusieurs jours de perturbations majeures à l’aéroport Suvarnabhumi.

Elle a été prise lors d’une réunion extraordinaire consacrée aux problèmes rencontrés par les passagers et aux dysfonctionnements des services au sol.

Les fortes pluies et les inondations à Bangkok avaient empêché une partie du personnel de rejoindre l’aéroport, provoquant des pénuries d’effectifs, des retards dans le traitement des bagages et de nombreuses perturbations de vols.

Voir : Thaïlande : Thai Airways annule 37 vols, dont Paris, Bruxelles et Zurich

Le conseil d’administration a confié provisoirement la direction de la compagnie à Samrit Samniang, administrateur exécutif de Thai Airways et ancien vice-président exécutif chargé des finances et de la comptabilité de PTTEP.

Le statut exact de Chai Eamsiri fait toutefois l’objet de formulations différentes selon les sources.

Thai PBS évoque son éviction de la direction, tandis que Reuters rapporte que Thai Airways a indiqué à la Bourse que son PDG était suspendu de ses fonctions pendant une enquête interne.

Chai Eamsiri reste administrateur de la compagnie pendant cette procédure.

Chai Eamsiri affirme ne pas connaître les raisons de son éviction

Chai Eamsiri s’exprimant devant les médias après son éviction de la direction de Thai Airways

Chai Eamsiri répond aux journalistes après avoir été écarté de ses fonctions de directeur général de Thai Airways. Photo : The Nation Thailand

Il a déclaré après la réunion qu’aucune explication précise ne lui avait été fournie concernant la décision.

Il a également indiqué ne pas encore connaître la composition de la commission d’enquête ni les points précis qu’elle devra examiner.

Selon sa propre interprétation, l’enquête pourrait chercher à déterminer pourquoi la situation a dégénéré, pourquoi son impact n’a pas pu être limité et pourquoi le plan de gestion de crise de Thai Airways n’a pas été activé comme prévu.

Le dirigeant a toutefois insisté sur le fait qu’il s’agissait uniquement de son appréciation personnelle, le conseil d’administration ne lui ayant pas encore communiqué officiellement le périmètre de l’enquête.

L’enquête porte également sur l’organisation des services au sol et du fret ainsi que sur le recours à plusieurs niveaux de sous-traitance.

Chai Eamsiri a expliqué avoir appris la décision dans les médias avant même d’avoir regagné la salle de réunion.

Les administrateurs non exécutifs avaient poursuivi leurs discussions sans lui, puisqu’il était le seul administrateur exécutif présent.

Le président du conseil lui a ensuite officiellement communiqué la décision.

Plus de 10 000 bagages retardés à Suvarnabhumi

Militaires thaïlandais aidant au tri des bagages de Thai Airways à Suvarnabhumi

Des militaires de la Royal Thai Air Force participent au tri des bagages retardés de Thai Airways à l’aéroport Suvarnabhumi de Bangkok. Photo : Royal Thai Air Force

Plus de 10 000 bagages provenant des vols des 26 au 28 septembre avaient été retardés, selon les autorités thaïlandaises.

Environ 8 000 restaient encore à livrer le 30 septembre.

Chai Eamsiri estimait vendredi que l’essentiel du stock de bagages retardés devrait être résorbé dans les deux jours.

Les bagages encore présents à l’aéroport pour être récupérés ou livrés devaient être traités en priorité.

La situation est plus complexe pour les bagages en correspondance vers des destinations étrangères, qui doivent être rattachés aux vols suivants et suivre les procédures de transfert.

Certains dossiers peuvent donc nécessiter davantage de temps.

Des dizaines de vols annulés, dont Paris, Bruxelles et Zurich

Avion Thai Airways avec symbole d’annulation de vol

Thai Airways a prolongé plusieurs annulations et modifications de vols à l’aéroport Suvarnabhumi de Bangkok en raison des perturbations.

Thai Airways avait également procédé à de nombreuses annulations afin de réduire la pression sur ses équipes au sol.

Parmi les vols supprimés figuraient notamment des liaisons vers Paris, Bruxelles et Zurich, ainsi que plusieurs autres destinations européennes et asiatiques.

La compagnie avait également suspendu temporairement certaines opérations de fret à Suvarnabhumi.

Une autre enquête sur les achats de Thai Airways

Selon The Nation Thailand, une autre procédure interne concerne les pratiques d’approvisionnement de la compagnie.

Le média rapporte notamment un examen portant sur l’achat d’environ 860 000 bouteilles de vin pour plus de 800 millions de bahts auprès d’un fournisseur unique.

Cette enquête est distincte de celle portant sur la gestion de la crise opérationnelle à Suvarnabhumi.

Retour à un programme complet le 3 octobre

Avions de la compagnie aérienne Thai Airways.

La situation opérationnelle commence désormais à revenir à la normale.

Thai Airways a annoncé qu’elle prévoyait d’assurer l’intégralité de son programme de vols le samedi 3 octobre.

La compagnie avait encore supprimé 15 vols jeudi 1er octobre et neuf vendredi 2 octobre.

Des employés provenant de différents services ont été mobilisés pour permettre le retour au programme normal.

Thai Airways a également annoncé l’ouverture exceptionnelle du bureau de billetterie de son siège de Vibhavadi Rangsit Road, à Bangkok, les samedi 3 et dimanche 4 octobre, de 8 h à 17 h. 5.

La compagnie a présenté ses excuses aux passagers et indiqué qu’elle réexaminerait son organisation afin d’éviter qu’une crise similaire ne se reproduise.

Voir aussi :

Sources : Thai PBS World, Reuters, The Nation Thailand 1, The Nation Thailand 2, The Thaiger

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